أهمية العلامة التجارية في التسويق، للعلامة التجارية أهمية كبيرة في التسويق لنشاطك التجاري؛ فالعلامة التجارية باختصار هي العلامة الرسمية المستخدمة في النشاط التجاري الخاص بك، وهي أيضًا الاسم الذي يطلقه المصنعون والمستهلكون على المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك، كما أن العلامة التجارية المميزة تمثل أحد أهم عناصر الهوية التجارية القوية، فهي تعبر باختصار عن قصة الشركة وما تقدمه من خدمات أو منتجات.
ولكن اختيار اسم العلامة التجارية في حد ذاته ليس من المهام السهلة، وذلك لأن اسم العلامة التجارية يؤثر بشكل كبير على نجاح عمل الشركة التجاري ككل؛ فهو من شأنه خلق الإنطباع الأول سواء بالإيجاب أو السلب الذي سيأخذه عُملاء الشركة، وقد يبني أو يهدم الثقة فيما بعد بينهم وبين الشركة.
لذلك يجب الإهتمام باختياره بشكل دقيق، فالاسم المميز يساعد في بناء علاقة طويلة الأمد بين الشركة والعملاء، ومن ناحية أخرى يمكن أن يتسبب في إفساد العلاقات الرائعة.وفي هذا المقال، سنتطرق لمدى أهمية العلامة التجارية وسنعرض عليك من خلال موقع اس ام نيردز الذي يقدم كافة خدمات التسويق الإلكتروني في الإمارات عدة نصائح تُساعد في إختيار العلامة التجارية الخاصة بالشركة، والخطوات الصحيحة من أجل بناء اسم مميز لعلامتها التجارية
ما أهمية العلامة التجارية في التسويق ؟
كل ما نعرفه عن أي منتج نستخدمه هو بسبب العلامة التجارية. وهو الرابط الذي يربط الشركة بالعميل والعكس، حيث تعد العلامة التجارية أمرًا ضروريًا لكل شركة صغيرة وناشئة أو شركة كبيرة ومؤسسة، وإليك 10 أسباب تجعل العلامة التجارية مهمة لشركتك:
1- الترابط
تربط العلامة التجارية بين اسمك وشعارك وتواجدك عبر الإنترنت وبين المنتج أو الخدمة التي تقدمها والتي بدورها سوف تجذب الجمهور المستهدف. ونصيحة لك اجعل مهارات التسويق الإلكتروني متسقة وقدم محتوى واحد عبر جميع منصات التسويق الإلكتروني ولا تنسى بالطبع العلامة التجارية في كل محتوى تقدمه وقدم رسالة موحدة وواضحة للعملاء التي تريد استهدافهم.
2- الربح
العلامة التجارية تمثل أساس مهم مما ستربحه فيما بعدما، حيث إن ما تقدمه للجمهور من خلال العلامة التجارية يمثل جزءًا كبيرًا من عملك. القيمة هي بقدر الإيرادات والمبيعات. وهناك الكثير على المحك؛ المال والإبداع والوقت على المحك. ستحدث العلامة التجارية الفرق بين الإيرادات/المبيعات والديون/التصفية.
3- المبيعات
عند الحديث عن المبيعات، ستؤدي العلامة التجارية إلى تحقيق الكثير من المبيعات والإيرادات لشركتك. سوف تجني المال بناءً على كيفية عمل استراتيجيات تسويق ناجحة للعلامة التجارية. سوف يميل العملاء إلى اختبارك، وستحدد نتائجك ما إذا كنت ستحقق المزيد من المبيعات أم لا من خلال نسبة نجاح علامتك التجارية.
4- الإلتزام
العلامة التجارية هي عبارة عن ميثاق شرف. فأنت تقر بموجب هذا أنك ستفي بوعودك ومطالباتك التي تقدمها الشركة. كل ما تمثله الشركة يجب أن يكون صادق وفعلي بالنسبة للعملاء المستهدفين أيضًا. وإلا فستخسر الشركة وسيشعر العملاء بالارتباك ويبتعدون. إذا لم تكن على استعداد لتقديم وعود لا يمكنك الوفاء بها، فلا تذكر ذلك من خلال علامتك التجارية.
5- الإدراك
تمنح العلامة التجارية الشركات فرصة للسماح للعملاء برؤية الأعمال التجارية على حقيقتها. هذه هي الفرصة لنكون صادقين ومنفتحين بشأن ما تمثله هذه الشركة. سوف يفصلك الشكل والمظهر والرسالة المنقولة للعلامة التجارية عن المنافسين الأخرين.
6- التفضيل
يرتبط الأشخاص بالشركات التي لها علامة تجارية ناجحة أكثر من الشركات التي لا تحمل علامة تجارية من الأساس. تخلق العلامات التجارية رابطًا مليئًا بالذكريات الجيدة والأوقات الجيدة، ولن ينساها العملاء أبدًا. لا يمكن وضع استراتيجية لهذا التفضيل لأنه يحدث تلقائياً.
7- الولاء
العلامة التجارية الجيدة ستخلق ولاء من ناحية العملاء. سيستمر العملاء المخلصون في دعمك في الأوقات الجيدة والسيئة. سوف ينشرون رسالة إيجابية للأشخاص الذين يعرفونهم، وقد يكون تأثيرهم قوي لدرجة أنك ستكسب عملاء جدد لشركتك.
8- الثقة
عندما يتعرف العملاء على عملك، سيبدأون في الثقة بك. ومن أجل بناء الثقة، يجب أن تعطي العملاء سببًا لاختيارك. يجب أن تكون العلامة التجارية واضحة لأنها ستحدد عدد العملاء المحتملين الذي ستحصل عليه في النهاية. إن خدمة العملاء الاستثنائية والخبرة مع المنتج أو الخدمة والتواصل الإيجابي عبر الإنترنت على شبكات التواصل الاجتماعي ستجعلهم يعودون للحصول على المزيد.
9- الإنتشار
يمكن أن تصل العلامة التجارية إلى عدد كبير جدًا من الأشخاص في العديد من المنافذ. كما يمكن أن تصل إلى الأشخاص في الأسواق غير المتصلة بالإنترنت وعلى الإنترنت والهواتف المحمولة والأسواق المتخصصة. لذا لا تنسى أن تربط بين علامتك التجارية والمنتجات والخدمات التي تبيعها حاليًا وتخطط لبيعها في المستقبل.
10- الحماية
العلامة التجارية تحميك من المنافسين الذين لا يريدون نجاحك. وبدونها لن يكون لديهم أي مشكلة في عمل نسخ مقلدة لما جعلك مشهورًا والمطالبة به لأنفسهم. يمكنهم حمل نفس المنتجات أو منتجات مشابهة، لكنهم لن يكونوا قادرين على أخذ أسلوبك ومدة جودة منتجك أو خدمتك مهما فعلوا.
ما هي سمات اسم العلامة التجارية؟
هناك عدة نقاط هامة يجب أن تضعها الشركة في اعتبارها عند اختيار اسم علامتها التجارية ألا وهي:
- اسم العلامة التجارية يجب أن يكون جديد مُبتكر، غير تقليدي ومميز جدا.
- التحلى بالصبر عند اختيار اسم العلامة التجارية، فالشركة يجب أن تأخذ وقتها في التفكير وجمع أفكار مختلفة للإختيار من بينها بدقة أكثر.
- يجب أن يساعد الاسم في إظهار تميز الشركة عن منافسيها ويجب أن يعمل السام في نفس الوقت على تدعيم وتعزيز صورة الشركة بقوة.
- يجب أن يكون الاسم الذي تختاره الشركة ذا معنى كبير معلوماتيا؛ بحيث يُعرّف العملاء على ماهية نشاطها التجاري على الفور.
- من الأفضل أن يكون عنوان الويب لموقع الشركة على الإنترنت هو نفسه اسم نشاط الشركة التجاري.
- يجب أن يعطي الاسم التجاري فكرة صغيرة عن خصائص المنتج أو الخدمة.
- لا تختر الشركة اسمًا طويلا أو مربكًا، كلما كان الاسم أقصر، كان ذلك أفضل، من الضروري أن يكون سهل التهجئة والنطق.
- لا ينبغي أن يحوي معانٍ سيئةٍ أو خاطئةٍ في لغاتٍ أخرى.
- على الشركة تجنب استخدام الأرقام بشكل مُفرط، فكلما كان اسم العلامة التجارية بسيط بدون أرقام كان أفضل وأكثر بساطة.
- تجنب اختيار الاسماء التي قد تحد من توسيع خط إنتاج الشركة أو توسيع نشاطها التجاري على المستوى العالمي.
- الحرص على اختيار اسمٍ جذابٍ بصريا، ليتّسق ظهور الاسم في شعار أو إعلان أو لوحة إعلانات.
- الابتعاد عن استخدام حروف الفرانكو المنتشرة على مواقع التواصل الإجتماعي؛ حيث أن هناك الكثير من الجمهور لا يُجيدها، وقد يصعب قراءتها أو نطقها.
ما هي خطوات اختيار اسم علامة تجارية مميز؟
وهناك بعض الخطوات العملية البسيطة التي تساعدك في الحصول على اسم علامة تجارية مميز، وهي:
1-توضيح جوهر علامتك التجارية
قبل اختيار اسمًا تجاريًا، يجب تحديد هوية الشركة أو بمعنى اخر ما تقدمه الشركة من منتجات أو خدمات والهدف من تواجدها في سوق المنافسة وما يميزها بالضبط عن منافسيها، وتوضيح رؤية وهدف الشركة في المستقبل، بالإضافة إلى توضيح القيم والمبادئ التي تحكم العمل بالشركة وسلوك العاملين بها، وتنظم طريقة سير العمل، حيث تؤثر جميع العناصر السابقة على كل ما تتبنيه الشركة فيما بعد في علامتها التجارية، ومنها اختيار الاسم التجاري.
2-تحديد الجمهور المناسب
ثم بعدذلك، تأتي خطوة تحديد سمات الجمهور المناسب للمنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركة بدقة. وتعتمد تلك العملية على استعمال البيانات التي توفرها بعض الأدوات على الإنترنت سواء الأدوات المجانية أو المدفوعة، وذلك للحصول على معلومات ديموغرافية مفصلة ودقيقة حول زوار مواقع الشركة والشركات المنافسة، وتشمل تلك البيانات؛ أعمارالجمهور المستهدف، جنسه، توزيعه الجغرافي، اهتماماته الشخصية والاجتماعية، موقعه، غيره. هذا بجانب زيارة صفحات الفيسبوك وحسابات تويتر الخاصة بالمنافسين والتي قد توفر للشركة بعض المعلومات المفيدة حول قاعدة الزبائن والمتابعين لديهم.
3-اختيار شخصية الشركة
بعد تحديد مواصفات الجمهور المستهدف، يجب اختيار شخصية العلامة التجارية؛ حيث تهدف هذه الخطوة إلى تكوين فهم واضح حول المعاني التي تعكسها العلامة التجارية، كذلك قد يكون من المفيد معرفة الأثر النفسي الذي سوف تتركه العلامة التجارية في نفوس الجمهمور المستهدف، وما هي القيم التي ترغب بإيصالها إليهم؛ على سبيل المثال شركة Dove؛ حيث قد ستدعي كلمة “Dove” وهي كلمة إنجليزية تعني “حمامة” صور النعومة والنقاء، وهي معاني ملائمة لعلامة تجارية متخصصة في صناعة منتجات النظافة الشخصيّة.
التركيز على مميزات الشركة
وهنا يجب معرفة أهم النقاط التنافسية التي تميز الشركة، على سبيل المثال؛ قد يميزها خدمة إضافية تمنحها للعملاء أو سرعة في تسليم المنتج أو الخدمة، أو توافر خدمات ما بعد البيع، أو خدمة عملاء فائقة؛ فجوهر العلامة التجارية وميزتها التنافسية تجعل الشركة في مكانة مميزة ومختلفة وبالـتاكيد تحقق النجاح لها، وإذا لم تكن الشركة قد حددت هذه الميزة بعد، فيمكنها متابعة المنافسين ومراقبتهم في كل القطاعات والجوانب، وربما تجد عندئذ مميزات عديدة، إلا أن هناك واحدة أو اثنتين هم الأقوى عند المقارنة.
القيام بعصف ذهني
فهي الخطوة التي يتم فيه اقتراح أسماء كثيرة تعبر عن هوية الشركة، وقد تجذب الجمهور المستهدف من خلالها، لذلك يجب أن يجتمع جميع أفراد فريق العمل بالشركة؛ وذلك لعمل عصف ذهني جماعي حيث يمكن للجميع سرد كل الخيارات الممكنة في أذهانهم، وهذا بالطبع سينتج عنه نتائج فعالة؛ حيث سيتم استخراج أفضل الأسماء التجارية المقترحة وفقًا للأهداف والرؤية والغرض الموضوعين مسبقًا، بعد تضييق عدد الأسماء المقترحة.
فحص توافر الأسماء المقترحة
من الضروري فحص الأسماء الأكثر ترشيحًا والتأكد من عدم وجود شركات أو علامات تجارية بنفس الاسم في السجلات القانونية الخاصة بالعلامات التجارية المسجلة، وقد تتسبب هذه الخطوة في حصر المزيد من الاسماء المقترحة، لذا يجب التأكد من كونها غير مستخدمة حاليًا، وأنها ليست علامات تجارية لأي شركات أخرى، كما يجب أن التأكد أيضًا من توفر عنوان مناسب لموقع الشركة على الإنترنت.
اختبار الاسم المراد
وهنا نأتي لأخر خطوة؛ حيث يجب اختبار قائمة الأسماء المحتملة قبل اختيار الاسم النهائي، وذلك بهدف معرفة مدى جاذبية هذه الأسماء للجمهور المستهدف، وكذلك مدى قدرتهم على تذكرها؛ حيث يمكن إجراء استطلاعًا للرأي عن طريق الفيسبوك، أو البريد الإلكتروني، أو أي أداة أخرى من أدوات استطلاع الرأي عبر الإنترنت.
وبعد أن تنخفض الخيارات المطروحة، يأتي هنا دور التجربة لاختبار أحد هذه الأسماء، حيث يتم تجربة الاسم وطباعته بأحجام مختلفة على مختلف أنواع المطبوعات، لاختبار إمكانية تمثيله بصريًا في التصميمات وخلافه، بالإضافة للشعار الذي يمكن وضعه مع الاسم.
وبعد مرحلة اختيار اسم تجاري مميز وقوي ، تأتي عدة مراحل أخرى مثل إنشاء تصميم شعار بصري معبر عن الشركة؛ وبالأخص عما تقدمه أو القيمة التي تركز عليها، يحتوى على تصاميم ومطبوعات، بالإضافة لتحديد شخصية العميل المثالي وقصة العلامة التجارية.
وفي النهاية يمكن القول أن علامتك التجارية تمثل أهمية كبيرة لنشاطك التجاري لأنها ببساطة تمثل الهوية التي يعرفك من خلالها العملاء المستهدفين. وفي حقيقة الأمر لا يمكن وصف مدى أهمية العلامة التجارية بالنسبة لنشاطك التجاري نظرا لما تلعبه العلامة التجارية من دور هام في وصف الطريقة التي ينظر بها العملاء إليك وإلى مخطط عملك. لذا، يجب أن تكون علامتك التجارية رمزًا للسعادة والراحة والولاء والانطباعات الإيجابية الدائمة.
موقع اس ام نيردز، هو استثمارك الذكي للوصول إلى القمة في التسويق الالكتروني في الإمارات، حيث يوفرلك كافة الخدمات اللازمه والخبرة الكافية في تنمية عملك على الانترنت بشكل إستراتيجي مع حسن الاحتفاظ بالعملاء، فقط تواصل معنا من خلال رقم التليفون 0581709696 للإجابة لكافة الاستفسارات .
