يعد سرد القصص والعاطفة عنصرين يجعلان المحتوى عبر الإنترنت أكثر إنسانية وأكثر ارتباطًا وأكثر تذكرًا، رواية القصص هي فن استخدام الروايات والحكايات والاستعارات والأمثلة لتوضيح نقاطك وإظهار فوائد عرضك وإنشاء اتصال مع جمهورك، فالعاطفة هي الشعور الذي تثيره لدى جمهورك، سواء كان ذلك فضولًا أو إثارة أو تعاطفًا أو إلحاحًا، و العاطفة هي ما يدفع جمهورك إلى اتخاذ الإجراءات والقرارات اللازمة والثقة بك وتذكرك، وهنا وجب أن نذكرك بوكالة اس ام نيردز الرائدة في مجال استخدام أسلوب سرد القصص عند التسويق عبر الإنترنت .

مفهوم سرد القصص عند التسويق عبر الإنترنت 

السرد القصصي الرقمي هو استخدام القصص كوسيلة للتواصل مع الجمهور وتسليط الضوء على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها العلامة التجارية، و يعتبر سرد القصص في التسويق عبر الإنترنت أسلوبًا فعالًا لإيصال رسالة التسويق وإشاعة الوعي بالعلامة التجارية وجذب انتباه العملاء.

تعتمد فكرة سرد القصص في التسويق على قدرة القصص على إحداث تأثير عاطفي وإيقاعي على المستمعين، فعندما تُقدم المعلومات في شكل قصة مثيرة ومشوقة، فإنها تثير اهتمام الناس وتحفزهم على التفاعل مع المحتوى الذي يتم تقديمه.

 يجب أن تكون القصة الرقمية ذات صلة بالجمهور المستهدف وتعبر عن قيم العلامة التجارية كما يجب أن تكون مثيرة للاهتمام وسهلة الفهم، ويمكن استخدام القصص في مختلف وسائل التسويق مثل الإعلانات التلفزيونية والمواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي.

أهمية السرد القصصي في بناء العلامة التجارية

 بعض الأسباب التي تجعل سرد القصص أداة فعالة في بناء العلامة التجارية:

  1. تعزيز الهوية والقيم: من خلال سرد قصة واضحة ومثيرة، يمكن للعلامة التجارية أن تعبر عن رؤيتها ورسالتها بشكل ملموس ومشوق.
  2. بناء الثقة والتواصل: عندما يشعر الجمهور بتواصل عاطفي وشخصي مع العلامة التجارية، فإنه يصبح أكثر عرضة للتفاعل والاستجابة لها.
  3. تسليط الضوء على المزايا التنافسية: عندما تُروى القصة بشكل جذاب، فإن العملاء يرون كيف يمكن للمنتج أو الخدمة أن تحل مشكلة أو تلبي احتياج معين لديهم.
  4. التعرف والتذكر: عندما تكون للعلامة التجارية قصة فريدة ومميزة، فإنها تسهم في تعزيز تذكر العلامة التجارية وترسيخها في ذهن الجمهور.
  5.  يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية:  في حين أن المستهلك يبحث عن التميز في المنتج أو الخدمة التي يشتريها؛ فهو  كذلك يريد الشراء من العلامات التجارية التي يشعرون بارتباط شخصي بها. 

       6– الإجابة على تساؤلات العميل: السرد القصصي وسيلة قوية للإجابة على الأسئلة الملحة لجمهورك مع إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية في نفس الوقت.

عناصر السرد القصصي  في التسويق عبر الانترنت:

  1. وجهة نظر المبدع
  2. سؤال درامي جاذب
  3. المحتوى العاطفي العميق
  4. صوت الراوي الشخصي
  5. السرعة والتدفق
  6. الموسيقى التصويرية التي تعزز العواطف
  7. الاقتصاد في استخدام المعلومات والعناصر المرئية

كيفية استخدام أسلوب سرد القصص عند التسويق عبر الإنترنت بشكل فعّال

يتساءل البعض عن كيفية استخدام أسلوب سرد القصص عند التسويق عبر الإنترنت، وهنا يمكنك اتباع الإرشادات التالية التي يطبقها محترفو التسويق في اس ام نيردز :

  1. تحديد هدف القصة: قبل البدء في سرد القصة، حدد هدفك الرئيسي، هل ترغب في تعزيز هوية العلامة التجارية، أو إبراز المزايا التنافسية، أو بناء الثقة؟ بتحديد الهدف، يمكنك توجيه القصة بشكل أكثر فاعلية.
  2. اختيار الشخصيات والسياق: ارسم شخصيات واقعية وقابلة للتعاطف وتتناسب مع جمهورك المستهدف، و اجعل السياق والظروف ذات صلة بمجال عملك وتحديات العملاء التي تسعى لحلها.
  3. بناء هيكل القصة: دع القصة تكون لديها بداية ووسط ونهاية واضحة، ودع السرد القصصي يتدفق بشكل طبيعي ومنطقي، مع تطور الشخصيات وحل المشكلة أو تحقيق الهدف.
  4. التركيز على العواطف والقيم: استخدم العواطف للتواصل مع الجمهور، واجعل القصة تثير الفضول وتحفز العاطفة، وترتبط بالقيم التي ترغب في تعزيزها في العلامة التجارية.
  5. البساطة والوضوح: حافظ على بساطة القصة ووضوحها، باستخدام لغة بسيطة ومفهومة لجميع الجماهير، وتجنب اللغة التقنية أو المعقدة التي قد تعيق التواصل الفعّال.
  6. استخدام وسائط متعددة: استفد من الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديو والرسوم التوضيحية لمساعدة في سرد القصة وإبراز عناصرها الرئيسية.
  7. التجربة والتفاعل: حاول إشراك الجمهور ودعوته للتفاعل مع القصة، كما يمكنك استخدام أدوات التفاعل مثل استطلاعات الرأي أو التحديات لزيادة مشاركة الجمهور وتفاعله.
  8. الاستمرارية والاستدامة: قم ببناء سلسلة من القصص التي تتكامل معًا وتحكي قصة مستمرة للعلامة التجارية؛ فهذا يساعد في تعزيز الولاء والاستمرارية لدى الجمهور.
  9. القصة الشخصية: استخدم قصص العملاء الحقيقية لتوضيح قوة منتجاتك أو خدماتك كذلك يمكن للعملاء المهتمين أن يساهموا في بناء العلامة التجارية من خلال مشاركة قصصهم الشخصية وتجاربهم الإيجابية.
  10. قياس النتائج: قم بقياس تأثير القصص على العلامة التجارية والجمهور، و استخدم مؤشرات الأداء المحددة مثل مشاركة المحتوى، وزيادة المتابعين، وزيادة حركة المرور إلى الموقع، ومعدل التحويل، ثم قيم البيانات واستخراج الدروس لتحسين القصص المستقبلية.

 اختيار الشكل المناسب للسرد القصصي

اختيار الشكل أو النوع المناسب للقصة التسويقية يعتمد على الهدف والجمهور المستهدف، لذا يمكنك النظر في الخيارات التالية:

  • القصة النصية:  تستخدم النصوص لسرد القصة والمعلومات التسويقية.
  • الفيديو التسويقي: الفيديو يسمح بتقديم قصتك بطريقة مرئية وجذابة.
  • الصور المتسلسلة: استخدم مجموعة من الصور أو الرسوم المتسلسلة لسرد القصة.
  • البودكاست أو الصوتيات: إذا كان جمهورك يميل إلى الاستماع، يمكنك إنشاء قصة صوتية.
  • الرسوم المتحركة:  استخدم الرسوم المتحركة لتصوير القصة بشكل جذاب ومبتكر.
  • مواقع التواصل الاجتماعي: اعتمد منصات مختلفة مثل Instagram Stories أو TikTok لنشر قصتك.

اختر الشكل الذي يتوافق مع رؤيتك ويمكنه جذب جمهورك بشكل فعال

نماذج  لاستخدام السرد القصصي في التسويق عبر الإنترنت 

 أمثلة على شركات نجحت في استخدام سرد القصص بشكل فعّال في حملات التسويق عبر الإنترنت مثل:

  1. قصة Coca-Cola وكيف أصبحت رمزًا للعطلات: تمكنت Coca-Cola من إنشاء قصة تعزز مفهوم العطلات وروح المشاركة من خلال حملاتها الإعلانية في فصل الشتاء باستخدام شخصية سانتا كلوز وزجاجات الكوكاكولا الحمراء، فهذه الحملة تمثل مثالًا على كيفية استخدام القصة لبناء رمز ثقافي.
  2. حملة Always “مثل الفتاة”: قامت Always بإطلاق حملة تسويقية تستهدف تعزيز تفهم أفضل لما يعنيه أن تكون فتاة،  وهنا استُخدمت القصص الشخصية والتجارب لإيصال رسالة إيجابية وتشجيعية للفتيات.
  3. حملة Dove “حقيقة جمالك”: استخدمت Dove قصصًا واقعية لتشجيع التفكير الإيجابي بشأن الجمال الحقيقي للنساء، وقُدِّمت رسالة قوية عن التنوع والثقة بالنفس.
  4. حملة Airbnb “لا تكن سائحًا، كن مستضيفًا”:  قامت Airbnb ببناء قصة تروج لتجربة السفر المتميزة من خلال تسليط الضوء على الاجتماعات البينية بين المضيفين والضيوف،  لتعزيز روح التواصل والتواصل الإيجابي.

هذه أمثلة قليلة من العديد من الحملات الناجحة في مجال التسويق التي استخدمت القصص بشكل فعال للتواصل مع الجمهور وبناء علاقات قوية.

لماذا تختار “اس ام نيردز”  Ms nerds؟

“في عالم مليء بالتحديات والفرص، تأتي وكالة اس ام نيردز كرائدة في عالم التسويق الرقمي لتحكي لكم قصة نجاح مميزة.

قبل عقد من الزمان، كانت لدينا رؤية جريئة: لتقديم حلول إبداعية تساعد عملائنا لبلوغ أهدافهم وتحقيق أحلامهم، فنحن نبني قصص نجاح بفهم عميق لاحتياجاتكم ورغباتكم.

تتيح لكم وكالة اس ام نيردز استثمار القوة الكامنة للإنترنت لدعم أعمالكم وتعزيز نجاحكم؛ فنستخدم أحدث استراتيجيات التسويق الرقمي والتكنولوجيا المبتكرة لتحقيق نتائج استثنائية.

مع فريق من الخبراء والمبدعين، نبني قصة نجاحكم خطوة بخطوة.. نحن هنا لنمنحكم التفرد والابتكار الذي يجعلكم تتقدمون دائمًا.

انضموا إلى وكالة اس ام نيردز اليوم ودعوا قصتكم تكون القصة التالية للنجاح على الإنترنت، لا تفوتوا الفرصة، اتصلوا بنا الآن:

هاتف: 0581709696

 أو عبر البريد الإلكتروني:  info@smnerds.com