في يومنا هذا تخطت فكرة الإعلان الواقع المادي الملموس وشاشات التلفزة، لتدخل الواقع الافتراضي من أوسع أبوابه فتستثمر كل ما هو رقمي إلكتروني يحاكي الناس على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، تلك التي تشكل الجزء الأكبر من حياتهم، علماً أن الاعلان في مواقع التواصل الاجتماعي مفيد جداً للمستثمر، بحيث يمكن تخصيصه للجمهور المستهدف من خلال مجموعة دقيقة من الكلمات المفتاحية الرئيسية، وذلك لتتبع فعالية الإعلان باستراتيجية فحص أنماط الاستجابة وإعادة استخدام المعلومات في إنشاء حملات إعلانية أوسع وأكثر جدوى مستقبلاً.
وبالتالي لنتوسع أكثر في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تابع ما سيرد معنا في هذا المقال.
أشكال الاعلان في مواقع التواصل الاجتماعي
حيث يركز المسوقون على جذب الجمهور وبناء المجتمعات من خلال قياس نمط الاستجابة، بالإضافة لمشاركة المحتوى المفيد والهادف، علماً أنهم يفضلون الإعلان المدفوع لكونه أكثر فعالية ورواج بين المستخدمين للوصول للجمهور المستهدف على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي وهي تعد من أهم مزايا إعلانات السوشال ميديا، ونذكر أهمها:
إعلانات الفيسبوك:
فهي تعدّ من أكبر المنصات التي تجمع العدد الأكبر من المستخدمين، بحيث يؤمن للمعلنين فرص مهمة للوصول للجمهور المطلوب ضمن عمليات بحث دقيقة تعتمد على الموقع والوظيفة والاهتمامات والأنشطة السابقة وغيرها من المعايير.
حيث يتم تصميم إعلان مع ربطه بصفحة هبوط قوية بحيث تستهدف الشريحة المطلوبة ويتم الرد على العملاء من خلال المجيب الآلي، وإليك بعض النصائح لعمل إعلان جذاب على الفيسبوك:
- يجب تصميم إعلان لكل شريحة يعكس اهتمامها ويناسب شخصيتها ويضم محتوى هادف.
- كذلك لا تنسى استخدام ال Emoji كأداة فعالة للنقر على الإعلان.
- أيضاً لا تفرط في استخدام الجماهير المتشابهة كي لا تفقد إمكانية ظهور إعلانك للعملاء المهمين.
- من ناحية أخرى أنشئ إعلانات الجذب للعملاء المتوقعين للتعريف بالعلامة التجارية، ومن ثم ارفق بها إعلانات الاستهداف مع عوامل وعروض جذب قوية.
إعلانات الإنستغرام:
تشهد عمليات التسويق على هذه المنصة رواجاً كبيراً منها على الفيس بوك، وذلك لعدة أسباب أولها أن الفئة العمرية للمستخدمين تتراوح بين 18 و35 سنة بنسبة مئوية 65% مع تزايد عدد الاناث، علماً أنهم يميلون للمحتوى الصوري والبصري وخاصة عندما يتعلق الأمر بالأنشطة التجارية بمجموعة كبيرة من الاعجابات.
- في البداية ركز على الجماهير الحقيقية والبريد الالكتروني ثم توجه للجماهير المتشابه مع إضافة هاشتاقات مناسبة للعملاء المهتمين بمنتجاتك وخدماتك.
- في حين أن الانستغرام منصة للتواصل البصري لذلك يجب أن تركز على تصميم صور هادفة جذابة حقيقية بعيدة عن Stock Photo.
إعلانات التويتر:
واحدة من أهم المواقع العالمية الخاصة بالعلامات التجارية الكبرى والتي تعتمد على المستخدمين لتجريب منتجاتهم الجديد بنسبة تصل 53% منهم.
علماً أنّ شركة سوشيال ميديا في الإمارات التي تعتمد على تويتر للترويج لمنتجاتها بغية نشر الوعي عن علامتها التجارية أولاً والوصول لأكبر عدد من العملاء ثانياً، وذلك باستخدام بطاقات تويترTwitter Cards التي تحتوي على شرح تفصيلي مع صور وفيديوهات تسويقية.
- في البداية يجب أن يكون الإعلان واضحاً موجه لفئة معينة من الجمهور المستهدف بحيث لا يسبب التشتت عندما يكون عمومياً.
- من ناحية أخرى يجب عليك استخدام الاجراء CTA لإرشاد المستخدم للمنتج المعلن عنه
- كذلك يجب عليك استخدام المحتوى المختصر عند الترويج على تويتر في تغريدة أو صفحة الهبوط التي يوجه لها الإعلان.
- أيضاً أن تكون الصور المصممة جاذبة مناسبة للعلامة التجارية بعيدة عن الفيديوهات والصور التفاعلية.
إعلانات السناب شات:
حيث يعتبر من المنصات الأقل شيوعاً من الفيسبوك والإنستغرام لقلة المستخدمين فيه، وبالرغم من ذلك فإن استهداف المستخدمين فيه أعمارهم لا تزيد عن 24 سنة وأقل اللذين يشكلون نسبة 60% على هذه المنصة.
وبالتالي هناك مجموعة من النصائح لإعلان أكثر فعالية على السناب شات:
- في البداية يجب أن يكون المحتوى المقدم مرحاً ابداعياً لكون السناب شات منصة المرح والابتكار
- أيضاً يجب اتخاذ اجراء CTA مع عمل فيديو لا يتجاوز 6 ثواني متضمنة رسالة إعلانية واحدة لا غير.
- احرص على استخدام عنوان جاذب بمحتوى هادف يشجع المشاهد على متابعة القصة عندما تعلن على Story Ad.
إعلانات اليوتيوب:
تلك المنصة التي يمكنها أن تسيطر على إعلانات العالم الافتراضي وتنحي كل منصات التواصل الاجتماعي جانباً، لكونها تستهدف العدد الأكبر من الجمهور بتساوي نسبتي الذكور والاناث من كل الفئات العمرية من 15 حتى 65 سنة وخاصة المتعلمين منهم.
حيث يكون الإعلان على هذه المنصة بأشكال مختلفة:
- إعلانات TrueView: هي التي تظهر في بداية كل فيديو تريد مشاهدته بمدة قصيرة مع خيار تخطي الفيديو بعد 5 ثواني، وبالتالي يركز المعلنون على ضرورة أن يكون المحتوى المهم ضمن الخمس ثواني.
- إعلانات اليوتيوب غير قابلة التخطي: هي تلك التي تظهر في أول الإعلان ومنتصفه غير قابلة للتخطي بمدة لا تتجاوز 20 ثانية وقد يقوم المشاهد بعدم التركيز عليها لذلك يجب الاعتماد على بث محتوى صوتي هادف وجاذب.
- إعلانات الملصقات الصغيرة: هي إعلانات تتضمن محتوى بصري جاذب بمدة 6 ثواني غير قابلة للتخطي مع مضمون إعلاني موجه واحد بالإضافة لاتخاذ الإجراء.
خطة التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي
حتى تحصل على النتائج الإيجابية من حملتك الإعلانية وتتصدر منتجاتك الصفحات الأولى من حيث الإقبال على الشراء والاهتمام بالمنتج والحصول في النهاية على العائد المادي المطلوب عليك أن تتبع الخطوات التالية:
- في البداية فإن الوعي الكامل تجاه الهدف المطلوب تحقيقه سواء في زيادة المبيعات أو زيادة عدد زوار الصفحة أو التعريف أكثر بالعلامة التجارية.
- في حين يجب عليك تحديد من هم الأشخاص الذين ترغب في توجيه المنتج أو الخدمة لهم سواء الذكور أو الإناث الكبار أو الصغار أو حسب المستوى المعيشي.
- من ناحية أخرى عملية تحديد منصة التواصل الاجتماعي التي ستكون معنية بالإعلان عليها ويتواجد بها جمهورك المستهدف.
- أيضاً من المهم جداً تحديث البيانات بشكل مستمر على ملفك الشخصي وأن يكون غني بالمعلومات الجديدة والمهمة لجذب الجمهور.
- علماً ان وضع الميزانية الكاملة للإعلان مهم جداً سواء كانت للتكلفة الخاصة بالإعلان أو للعائد المادي المتوقع الحصول عليه.
- كما أن مراقبة أداء وأنماط استجابة العملاء ومتابعة التواصل معهم أمر ضروري لتحسين نوعية الإعلان الذي يظهر على الموقع فمثلاً (إذا رأيت نسبة النقر إلى الظهور كبيرة، ولكن بدون معدلات تحويل أو “أكشن” حقيقي من العملاء فأنت بحاجة لتعديل محتواك أو ربما استهدافك).
- بالإضافة لنقطة أساسية وهي مراقبة وتحليل المنافسين في نفس المجال للتعرف على أهم نقاط الضعف والقوة لتجنب الوقع في المحظور والاستفادة من النجاح المحقق من قبلهم.
- أيضاً لا تنسى الاهتمام بالمحتوى الذي سوف يقدم للجمهور وتابع التحديث والابتكار في هذا المجال، فالتخطيط المسبق للمحتوى المنشور والالتزام بأوقات النشر يثبت العلامة التجارية في الأذهان ويقربها للعميل.
أساسيات التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي
من الأمور المهمة للمعلن مراعاة الجوانب التالية لتحقيق الهدف من الإعلان:
- أولا يجب الانتباه جيداً للمحتوى المقدم للجمهور المستهدف بحيث يركز على الوعي بالمنتج المقدم بنوع العملاء والتحديث المستمر والتطوير كذلك يشكل الالتزام أمرا ضروري لبناء الثقة مع العملاء واحترام الوقت.
- أيضاً إن استخدام روابط إعادة التوجيه مهمة جداً لبساطتها وتنظيمها فهي تستخدم لتتبع واستخلاص البيانات مثل عدد النقرات ومصدرها … وغيرها
- كذلك فإن اختيار البيئة المناسبة التي يهتم بها المستخدمون ويسعى كل منهم للوصول لمحتوى المجموعات التي يهتمون بها.
- التطوير والتحديث الدائم للمنتج والخدمة والتأكد من قدرة الجمهور على الدفع للمبلغ كاملاً، بالإضافة لتطوير المنتج ليصل للتوقعات التي ترضي العميل وتزيد إقبالة على الشراء من الموقع مثلا.
فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- التواصل الدائم وبيسر وسهولة مع عملائك لفهم احتياجاتهم
- أيضاً التكلفة المنخفضة مقارنة بالإعلانات التقليدية.
- كذلك إمكانية معرفة أفكار الناس وانطباعهم عن العلامة التجارية الخاصة بشركتك
- جذب زوار ومتابعين واستهداف عملاء خاصين بالشركة
- تحفيز ردود الفعل للعملاء على القنوات الإعلامية والاجتماعية
- سرعة الانتشار والازدهار الرهيب عبر ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.
خصائص الاعلان في مواقع التواصل الاجتماعي مع Sm Nerds
كثيرة هي الأسئلة التي تنتشر حوله كيفية استغلال مواقع التواصل الاجتماعي للوصول إلى إعلان ناجح، كما أنه ليس من السهل استهداف جمهور معين، فهذا يعني دراسته من حيث الفئة العمرية وحاجاته ومتطلبات الضرورية لتحقيق رضا العميل وكسب ثقته لذلك فيجب عليك معرفة الخصائص التالية:
- حيث تحتاج بعض النماذج للإعلان عنها لمجموعة من الرعاة كونها تكون مدفوعة لشراء مساحات إعلانية أو فتحات، وذلك لإنشاء قوالب مضمونها إعلاني إبداعي لتجذب الجمهور.
- في حين تعتبر الإعلانات مرنة قابلة للتطوير والتحديث توفر للمعلنين إمكانية حساب الربح من خلال قياس نسبة الأداء بزيادة عدد المشاهدين للإعلان والمتفاعلين معه.
- دائما يهدف المعلنون على الترويج والتسويق لمنتج معين لأجل زيادة الطلب عليه.
- أيضاً تعتمد على البيانات الأساسية التي تخص الجمهور المستهدف وكيفية تفاعله مع المنشور الإعلاني وهي من أهم مزايا التسويق على السوشال ميديا.
- أخيراً قد تكون بعض الإعلانات بمستوى عالي من التخصص الموجه لنشاط المستخدم، أو غير شخصي موجه للتوعية بالعلامة التجارية
في النهاية لتحصل على النتائج المطلوبة من الاعلان في مواقع التواصل الاجتماعي عليك الاهتمام بطريقة إعلانك والالتزام بالمعايير المطلوبة لتحقيق العائد الاستثماري المطلوب، بالإضافة لكون نجاح حملتك الإعلانية مرتبطة بشكل اساسي ينوع جمهورك المستهدف ونمط سلوكه وتفاعل مع المحتوى المميز الذي تقدمه، وبالتالي اجعل اسلوبك مرن قابل للتحديث وموجه للهدف المطلوب لتحقق النجاح في عملك.