هل تبحث عن طريقة فعالة لزيادة مبيعاتك وتوسيع نطاق عملك عبر الإنترنت؟
لا تبحث بعيدًا.. شركة اس ام نيردز SM Nerds هنا لتجعل رؤيتك واقعًا من خلال خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتخصصة والمبتكرة حيث يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني Email marketing أحد الأدوات الفعالة في استراتيجيات التسويق الرقمي، لأنه يسمح للشركات بالتواصل المباشر مع العملاء وتعزيز منتجاتها وخدماتها، ومع انتشار استخدام البريد الإلكتروني، أصبحت هذه الاستراتيجية ذات أهمية كبيرة، و في هذه المقالة سوف نعرض أهم الإيجابيات والسلبيات المرتبطة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام رسائل البريد الإلكتروني في إطار استراتيجية التسويق للتواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين ، ويعتبر البريد الإلكتروني واحدًا من أقدم وأكثر وسائل الاتصال شيوعًا على الإنترنت، ويمكن استخدامه بشكل فعال للترويج للمنتجات والخدمات وبناء علاقة قوية مع الجمهور المستهدف.
ايجابيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
خبراء التسويق في وكالة اس ام نيردز يحددون عدة فوائد ومميزات للاستعانة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وتشمل ما يلي:
- واسع الانتشار: يمكنك الوصول إلى قطاع واسع من الجمهور سواء من العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين في أنحاء مختلفة من العالم، البريد الإلكتروني يعتبر وسيلة اتصال فعالة وشائعة ويمتلك العديد من المستخدمين.
- تكلفة منخفضة: بالمقارنة مع وسائل التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الطباعة، التسويق عبر البريد الإلكتروني يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة، مثلا: الإرسال البريدي التقليدي يتطلب تكاليف مرتفعة للطباعة والشحن، بينما في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك إرسال آلاف الرسائل بتكلفة منخفضة.
- تخصيص وشخصنة: يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتناسب احتياجات الجمهور المستهدف حيث يمكنك تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك إلى فئات مختلفة، وإرسال رسائل مستهدفة تستجيب لاحتياجات المستلمين بشكل أفضل، وهذا يزيد من فرص الاستجابة والتفاعل مع رسالتك.
- تتبع وتحليل: يمكنك تتبع وقياس أداء حملتك التسويقية بدقة باستخدام البرمجيات وأدوات التحليل المتاحة حيث يمكنك معرفة عدد الرسائل التي تم فتحها، والروابط التي تم النقر عليها، ومعدلات التحويل، وهذه المعلومات بدورها تساعدك في تقييم فعالية حملتك وتجعلك قادرًا على إجراء تغييرات وتحسينات لتحقيق النتائج المرجوة.
- سهولة الاستخدام والتنفيذ: يمكن إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني بسهولة باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة، ليس هناك حاجة لمهارات فنية متقدمة، ويمكنك إنشاء قوالب جاهزة وإعداد سلسلة من الرسائل المتتابعة بسهولة.
- تفاعل فوري: يمكن للمستلمين التفاعل مع رسالتك على الفور عن طريق النقر على الروابط أو الرد على البريد الإلكتروني بحيث يمكنك تحفيز العملاء على اتخاذ قرار فوري بتوفير عروض خاصة أو خصومات محدودة الوقت.
سلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
كما سردنا الإيجابيات نعرض عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني كما يراها المسوقون المحترفون في اس ام نيردز والتي يجب مراعاتها، وتشمل ما يلي:
- رسائل السبام: قد يعاني العديد من المستخدمين من تلقي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو غير مطابقة لاهتماماتهم، وعلى هذا قد تؤدي رسائل السبام إلى تجاهل العملاء لرسائلك أو حتى حظر عنوان بريدك الإلكتروني.
- قلة التفاعل: قد يكون التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني منخفضًا، يمكن للعديد من المستلمين تجاهل البريد الإلكتروني الذي يصل إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم أو حذفه دون قراءته، وقد تؤثر هذه القلة في معدلات الفتح والاستجابة لحملتك التسويقية.
- قيود التصفية: يستخدم معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني خوارزميات التصفية لتنقية البريد العشوائي والسبام، وهذا قد يؤدي إلى وضع رسائل التسويق الشرعية في صندوق البريد المزعج أو غير المرغوب فيه، مما يقلل من فرصة وصول رسالتك إلى المستلمين.
- قيود التشريعات: هناك قوانين وتشريعات محددة تنظم التسويق عبر البريد الإلكتروني في غالبية البلدان، لذا يجب على المسوقين الالتزام بقوانين البريد الإلكتروني المطبقة والمحددة مثل: قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة، وقوانين حماية البيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
قد يكون الامتثال لهذه التشريعات تحديًا وقد يتطلب الحصول على موافقة مسبقة من المستلمين قبل إرسال رسائل تسويقية.
- معدلات التحويل: قد يكون من الصعب تحقيق معدلات تحويل عالية من حملات البريد الإلكتروني، قد يتطلب الأمر إقناع المستلمين باتخاذ إجراء محدد مثل الشراء أو التسجيل، وهذا يتطلب تصميم رسالة تسويقية فعالة وإيصالها في الوقت المناسب.
- التنافسية: يعتبر البريد الإلكتروني وسيلة تسويق شائعة للعديد من الشركات والمسوقين، وقد يكون هناك منافسة كبيرة في صندوق البريد الوارد للمستلمين، لذا يجب أن تبذل جهودًا إضافية لجعل رسالتك تبرز وتجذب انتباه المستلمين.
هذه بعض السلبيات المحتملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ فيجب أن تكون حذرًا وتتعامل مع هذه السلبيات بشكل مناسب لتحقيق أفضل نتائج من حملاتك التسويقية.
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني
خطوات عامة لتنفيذ حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني:
- تحديد الهدف: حدد هدف حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فقد يكون الهدف زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، زيادة المشاركة في فعالية معينة، أو غيرها.
- قائمة البريد الإلكتروني: قم بجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والمهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك جمع هذه العناوين من خلال استمارات التسجيل على موقعك الإلكتروني أو من خلال حملات التسويق الأخرى.
- منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني: اختر منصة التسويق التي تتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك، وينبغي أن تتيح لك المنصة إنشاء وإدارة حملات البريد الإلكتروني بسهولة، وتوفر تقارير واحصائيات لتتبع الأداء.
- إنشاء قالب البريد الإلكتروني: قم بتصميم قالب البريد الإلكتروني الجذاب والمهني، و يجب أن يكون القالب متوافقًا مع الأجهزة المختلفة وسهل القراءة ويحتوي على محتوى ذو قيمة للمستلمين كما قد تتضمن العناصر المهمة في القالب عنوان جذاب، رسالة واضحة، روابط للتحويل، وشعار العلامة التجارية.
- إعداد محتوى البريد الإلكتروني: قم بكتابة محتوى البريد الإلكتروني الذي يلبي أهداف حملتك، قد تشمل المحتوى عروض خاصة، تحديثات المنتجات، محتوى تعليمي أو مفيد، أو أي معلومات أخرى تهم المستلمين.
- جدولة الإرسال: حدد الوقت المناسب لإرسال رسالتك التسويقية، فيجب أن يكون التوقيت ملائمًا لجمهورك المستهدف، وقد يعتمد على الهدف من الحملة ونوع المنتج أو الخدمة.
- تتبع وتحليل الأداء: بعد إرسال البريد الإلكتروني، قم بتتبع أداء حملتك وقياس نجاحها، و استخدم تقارير المنصة التي تستخدمها لتحليل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، وقدرة البريد الإلكتروني على تحقيق الأهداف المحددة.
- تحسين الحملة: استنادًا إلى التحليلات والنتائج، قم بتحسين حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، عليك بتجربة عناوين البريد الإلكتروني المختلفة، وتحسين المحتوى، وتجربة إستراتيجيات مختلفة لتحقيق أفضل أداء.
- احترام قوانين البريد الإلكتروني: تأكد من الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل قوانين الحصول على موافقة المستلم (المعروفة أيضًا بـ “الاشتراك المسبق”) وتقديم خيارات إلغاء الاشتراك وإدارة التفضيلات.
تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية مستمرة، ويجب أن تكون لديك استراتيجية مستدامة لبناء علاقات مع العملاء وتحقيق النتائج المرجوة.
ما هي أفضل طرق لقياس أداء حملتي التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟
هناك عدة مقاييس يمكن استخدامها لقياس أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وفيما يلي بعض الطرق الشائعة لقياس الأداء:
- معدل الفتح (Open Rate): يشير إلى نسبة المستلمين الذين فتحوا رسالة البريد الإلكتروني مقارنةً بعدد المستلمين الكلي، يعطي مؤشرًا عن فاعلية عنوان البريد الإلكتروني وجاذبيته للمستلمين.
- معدل النقر (Click-Through Rate): يقيس نسبة المستلمين الذين قاموا بالنقر على روابط محددة داخل رسالة البريد الإلكتروني. يعكس مدى جاذبية المحتوى وقدرته على دفع المستلمين لاتخاذ إجراء معين.
- معدل التحويل (Conversion Rate): يقيس نسبة المستلمين الذين قاموا بالتحويل إلى إجراء مطلوب، مثل الشراء أو التسجيل أو تنزيل الملفات. يعطي فكرة عن كفاءة الحملة في تحقيق أهداف الأعمال.
- معدل الارتداد (Bounce Rate): يشير إلى نسبة الرسائل التي لم تتم تسليمها بنجاح إلى صندوق الواردات الإلكترونية للمستلمين. يمكن تصنيف الارتدادات إلى ارتدادات صلبة (Hard Bounce) وارتدادات ناعمة (Soft Bounce)، وتشير إلى مشاكل في عناوين البريد الإلكتروني أو استراتيجيات التسليم.
- معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate): يقيس نسبة المستلمين الذين يقومون بإلغاء اشتراكهم بعد استلام رسالة البريد الإلكتروني. يمكن أن يشير إلى عدم رضا المستلمين عن المحتوى أو التردد الزائد في إرسال البريد الإلكتروني.
تحليل هذه المقاييس يوفر لك رؤية شاملة حول أداء حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ويمكن أن يساعدك في تحسين استراتيجياتك وتحقيق أهدافك.
لماذا اس ام نيردز؟
ابدأ رحلتك في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني مع وكالة إم إس نيردز، فمن أهم خدمات هذه الشركة إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني وتتبّعها بكفاءة، مما يجعلها مناسبة للشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة .
إم إس نيردز تتكامل بشكل ممتاز مع تطبيقات الأعمال الأساسية، مما يمكنك من الاستفادة الكاملة من استراتيجيتك في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
بفضل ميزات مثل التقسيم والقوالب الجاهزة وبرامج الرد التلقائي وعمليات سير العمل والمزيد، ستجد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يصبح بسيطًا وفعّالًا في نفس الوقت.
تابعنا على الموقع الإلكتروني
اكتشف النجاح مع شركة SM Nerds للتسويق الإلكتروني!