يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الوسائل التي تستخدمها شركة تسويق الكتروني في الامارات في تسويق الخدمات والمنتجات أو الترويج لعلامتك التجارية وهو أحد أنواع التسويق الرقمي الذي يعز من عملية كسب عدد كبير من العملاء والزوار للموقعك الإلكتروني عن طريق عدة وسائل تعمل على نجاح مشروعك، ومن هذا المنطق سنتعرف سوياً على تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأهم المنصات الرئيسية التي تفيد في توسيع نطاق التسويق.
ماهو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
هو أداة قوية ومثالية للحصول على عدد كبير من العملاء المحتملين لمختلف الأعمال التجارية بكل أنواعها.
يعتبر التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة من ضمن وسائل التسويق من خلال الإنترنت والتي تتضمن إنشاء المحتوى ومشاركته على شبكات التواصل وذلك من أجل الوصول إلى أهداف التسويق لمنتجك أو الخدمة التى تقدمها أو علامتك التجارية.
يتمثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عدة أنشطة وتشمل الصور ونشر النصوص ومقاطع الفيديو وإنشاء الوسائط بالإضافة إلى الإعلانات المدفوعة وصناعة المحتويات الاخرى التي تعمل على جذب ولفت أنظار العملاء المحتملين إلى موقعك.
يعتبر مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي عملاء محتملين فالواجب استغلال نشاطهم والتواصل المباشر معهم للمساعدة في تحقيق نتائج ممتازة في زيادة معدلات عدد العملاء الجدد وبالتالي زيادة الأرباح وتحقيق الأهداف.
استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تهدف استراتيجية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق أفضل النتائج وذلك خلال عرض الخطط والنقاط المطلوب اتباعها في التسويق على وسائل التواصل.
٪73 من أصحاب الشركات والعلامات التجارية استطاعو أن يصلوا إلى أهدافهم في وقت مناسب وحدد من خلال استراتيجيات التسويق التي افادتهم كثيراً في الحصول على نتائج متميزة.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي نتائج فعالة نظراً للتكلفة سواء كانت تسويق عن طريق المؤثرين أو الإعلانات على شبكات التواصل.
توفر شركة تسويق الكتروني في دبي بناء استراتيجية تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عدة خدمات في مختلف المجالات وهي.
- زيادة المبيعات وتعزيز حركة المرور.
- التواصل الجيد مع العملاء الجدد والمحتملين.
- زيادة جمهور متفاعل.
- توفير دعم العملاء.
- الاستفادة من شبكات المؤثرين.
- إنشاء الوعي بالعلامة التجارية.
ومن أهم الاستراتيجيات المتبعة كالأتي.
استراتيجية استخدام روبوتات المحادثة
تتميز هذه الاداة بأنها حلاً مشكلات العملاء وهي يمكنها التواصل دون مساعدة بشرية، إلى جانب. أنوالأنظمك الاساية مع روبوتات الدردشة تشعر العميل براحة كبيرة عبر التفاعل من خلالها في رسائل التواصل الاجتماعي.
حيث أن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تصبح من الأمور السهلة، نتيجة دمج روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي فيها من خلال المنصات مثل chatty people
هناك مميزات تتيح لك إنشاء روبوت محادثة وهي.
- لا يتوجب عليك المعرفة بالبرمجة.
- تستطيع الاجابة عن الاسئلة التي يطرحها العميل.
- يمكن استقبال التعليقات و الطلبات المباشرة من Facebook, messenger
- متوافق مع كل أنظمة الدفع الأساسية.
بناء تجارب شخصية للعملاء
تعتبر بناء التجارب للعملاء هي أهم الإستراتيجيات التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
عند استخدام chatbot الخاص بك وتنفيذه بشكل صحيح سوف يمكنك من إنشاء تجارب كثيرة تخصيصاً لعملائك، بالإضافة إلى أنها طريقة رائعة لإتمام المهام اليومية.
وللقيام بذلك لا تقوم بربط الإعلانات بصفحتك الخاصة بك فقط، ولكن قم بعمل إعلاناتك لتعيد توجيه عملائك إلى نافذة Messenger من خلال برنامج chat bot الخاص بك، وسوف يتم ربط اعلاناتك ببرنامج الدردشة الآلية لديك الياً.
ومن مميزات الدردشة الالية.
- تمنح العميل تجربة أكثر خصوصية.
- تعمل على زيادة المبيعات.
- تساهم في إنشاء قاعدة عملاء جيدة.
- تغيير الآراء التقليدية لدى العميل عنك.
استراتيجية التسويق بمحتوى فعال
عند الحديث عن المحتوى والتسويق فيجب علينا التركيز والاهتمام بالجودة، حيث يرتبط نجاح العديد من العلامات التجارية بالمحتوى الذي يعتمد على تحسين محرك البحث العالي الجودة.
إلى جانب أن يعتبر المحتوى الذي يظهر بشكل بارز هو من أفضل أشكال التسويق، وايضاً نشر المحتوى الجيد بطريقة صحيحة و بجداول نشر منظمة بالإضافة إلى تكرار المشاركات، كل هذا من الاستراتيجية التي تساعد على زيادة العملاء المناسبين وجذبهم في الوقت المناسب.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لاشك أن استخدام السوشيال ميديا لها فوائد تزداد يوم بعد يوم، ومن أبرز تلك الفوائد هو التسويق من خلالها فهي خلقت الكثير من الفرص وتحقيق الأرباح للكثير من الأشخاص في كل أنحاء العالم، فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عديدة منها الأتي.
انتشار المنتج بطريقة أكبر
انتشار المنتج أو الخدمات أو العلامة التجارية الخاصة بك بطريقة كبيرة وعلى نطاق واسع هو من أفضل فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تتم عن طريق معرفة أكبر عدد من العملاء المستهدفين به، في وقت أقصر وبجهد أقل.
زيادة عدد الزيارات على المتجر الإلكتروني أو الموقع
عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سوا بنشر محتوى أو إنشاء أعلان أو عرض الوسائط ويعجب به مستخدمي التواصل الاجتماعي، يزداد عدد المتابعين والزائرين لموقعك الإلكتروني أو متجرك ومن ثم زيادة المشتريات.
التواصل مع العملاء بسهولة
يتضمن دور وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة تواصل سهلة بين العملاء و المتاجر والمواقع الالكترونية وذلك من خلال التعليقات أو الرسائل، حيث تستطيع المتاجر والشركات معرفة اراء المستخدمين للمنتجات بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والاقتراحات والعمل على سرعة حلها.
تحقيق أعلى أرباح ممكنة
ساعد كثيراً التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة بيع المنتجات ومن ثم زيادة الأرباح حيث استفاد منها الكثير من الأشخاص، إلى جانب مساعدة بعض السيدات لعمل مشروعات تجارية من خلال شبكات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستجرام وغيرها، وقد ساهم عرض منتجاتهم والتسويق لها عبر تلك الوسائل على زيادة عدد العملاء وتحقيق أفضل الأرباح.
تقديم أفضل المنتجات والخدمات
يؤدي التفاعل بين العملاء والمسوقين إلى طرح أكثر وأفضل المنتجات طلباً وهذا الأمر يحث المسوقين على التطوير في مشاريعهم ويجعلهم يقدمون منتجات ذات جودة عالية وبسعر مناسب للجمهور.
منصات وسائل التواصل الاجتماعي التسويقية
العمل في التسويق الإلكتروني والتجارة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لا ينتهي، فهذا السوق ينمو ويستمر ويكبر يوم بعد يوم. أفضل شركة سوشيال ميديا في الإمارات تستخدم منصات قوية يمكن عن طريقها إنشاء واشهار علامتك التجارية والتسويق لها وجذب عملاء محتملين لها وهي الأتي.
فيسبوك
هو المنصة الأكبر والأفضل للمستخدمين، ولان أكثر المستخدمين للفيسبوك هم العملاء وأصحاب قرارات الشراء، فابتالي هو القرار الأمثل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هو أكثر المنصات استخداماً، حيث يسجل شهرياً نحو 2,27 مليار مستخدم نشط، التسويق من خلال تلك المنصة محور أساسي في استراتيجية التسويق التي تستخدم للحصول على أعلى معدلات من المستخدمين وتحقيق الأهداف.
سواء كان تحقيق الهدف هو الترويج للمنتجات أو التعريف بالعلامة التجارية أو الوصول لمزيد من العملاء، فإن الفيسبوك أداة تسويقية ممتازة وقوية ويقدم مساحة جيدة للتواصل مع العملاء، إذا كنت تريد أن تحصد أفضل النتائج.
انستجرام
التسويق من تلك المنصة أختيار مثالى لكل محترفي التسويق الإلكتروني بالإضافة إلى المشاركات العالية ومعدلات أعداد المتابعين المرتفعة.
ساعدت منصة الانستجرام كثير من الشركات في الوصول إلى تحقيق مستوى عالي من النجاح خاصة إذا كان لديك إمكانية توفير عدد مشاركات عاليي، بكل سهولة يمكن تعزيز وزيادة الزيارات إلى موقعك.
هناك أيضاً أسباب تجعل التسويق من خلال الانستجرام اختيار مثالي للشركات الناشئة لكي تكون ناجحة وهي.
يجب التركيز على إنشاء رسائل مميزة وفريدة، بالإضافة إلى تحسين المشاركات والتركيز على إتباع الكثير من الاستراتيجيات التسويقية والاهتمام بالسوق الذي ترغب به، كل ذلك يساعد على زيادة معدلات المتابعين بكل سهولة.
تويتر
هو من أشهر منصات التواصل الاجتماعي حول العالم، فيمكنك من خلاله زيادة المتابعين على موقعك الإلكتروني بتويتر، حيث يعمل على نجاح علامتك التجارية أو شركتك.
الكثير من العلامات التجارية حققت أرباح بعد الحصول على عدد متابعين من تويتر وأيضاً فهم كيفية زيادة عدد المتابعين ، لانها تعتبر منصة ممتازة في جذب العملاء واستقطاب واستهداف اهتمامتهم، كما تعتبر وسيلة فعالة جداً في توسيع نطاق النشاط التجاري والتطوير منه.
اليوتيوب منصة مهمة للترفيه والتسلية بوجه عام، ولكن لها فاعلية كبيرة في التسويق من خلالها وتحقيق مكاسب ربحية.
تعد من ضمن الاستراتيجيات المهمة التي تلجأ لها الشركات، والتي تؤثر بالإيجاب في عملية التسويق، وهذا لأن المحتوى مرئي مما يجعل لة تأثير قوي في جذب العملاء.
كما يحتل التسويق من خلال منصة اليوتيوب الصدارة من حيث الأهمية، إلى جانب أن اليوتيوب يحتل أكبر عدد من مشاهدات الفيديوهات عبر الانترنت ويبلغ عدد مستخدميه 2 مليون وأكثر فابتالي أنت تتعامل مع قاعدة جمهور محتملين واسعة للغاية.
السناب شات
هو أحد أهم شبكات التواصل الاجتماعي شهرة حول العالم، ويبلغ مستخدميه نحو 293 مليون مستخدم نشط كل يوم، كما أن عدد التفاعلات على تلك المنصة غير متوقع، بدون شك يجب الاستفادة من تلك التفاعلات والمشاركات لمستخدمي المنصة في التسويق لمنتجك أو علامتك التجارية.
يمكنك من خلال إنشاء حساب سناب شات أن تحصل على كثير من المميزات التي تدعم استراتيجية التسويق الخاصة بك.
تتيح لك هذه المميزات الاعلان عن خدمتك أو منتجك، حيث يمكنك استهداف الاعمار المناسبة والملائمة لعرض المنتج الخاص بك.
استهداف الموقع الجغرافي الذي يتناسب مع عرض المنتج والترويج له.
لينكد إن
هو اتجاه حديث في مجالات التسويق الإلكتروني بالرغم من أنه ليس شائع بقدر وسائل التواصل الاجتماعي الاخرى ولكنه فعال جداً.
يمكنك من خلاله التسويق لاعمالك والوصول إلى عملاء محتملين عبر منصة احترافية وعملية مثل لينكد إن.
نصائح تفيد في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- عليك أولاً تحديد أهدافك وهي القوة الاستراتيجية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كن غير مشوش وتحدى الدقة وقم بوضع أهداف يمكنك تحقيقها، وتأكد من أن أهدافك تقبل عملية القياس.
- تعرف على العملاء المستخدمين وقم بدعم الجمهور من خلالك طول الوقت حتى يتم دعم استراتيجيتك.
- عليك إنشاء استراتيجية خاصة بكل الوسائط الاجتماعية للعملاء، حتى يساعدك عملائك المستهدفين على معرفة كل شيء بشكل مباشر من خلال منصات التواصل الاجتماعي التي ترغب بأن يكون تسويق علامتك التجارية عليها.
- عليك تحديد منصات التواصل الاجتماعي بذكاء، وليس من الضروري ان يكون منتجك أو خدمتك متاحة على كل المنصات، ولكن المهم هو التأثير الجيد على القليل من المنصات، بالإضافة إلى أن جودة المنتج لها الاهمية والاولوية العظمى من كمية المنتج.
- أوجد خطط لتواجدك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تتفق مع الأهداف الخاصة بك والتي تعمل على جذب العملاء المحتملين، لذلك أهتم بالمنصات التي لديها عدد أكبر من المستخدمين.
- قم بإنشاء خطة تسويقية ناجحة، حيث أن اعتماد المسوقين على استراتيجية موثوق منها هي أهم عوامل النجاح وذلك بنسبة 538٪ وهي نسبة خارقة للعادة، وبهذا فإن وضع خطة استراتيجية دقيقة ومحكمة للتسويق هو سر تحقيق الأهداف والنجاح وزيادة الأرباح.
- أثناء وضع خطتك التسويقية أهتم بأختيار منصتك الإلكترونية التي تقوم بالنشر عليها وتأكد أنها هي التي تتناسب معك من حيث جذب عملاء مستهدفين وريادة عملية الشراء.
وبهذا قد أنهينا حديثنا عن استراتيجبات التسويق من خلال السوشيال ميديا من أفضل شركة سوشيال ميديا في الإمارات، فمن خلال شركة SMnerds، يمكنك طلب خدمة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
