التسويق الالكتروني هو تحويل السوق الافتراضي على الانترنت الى واقع ملموس بإستخدام أسس واستراتيجيات معينة، حيث انتشرت في الآونة الاخيرة شركات تسويق الكترومي في الامارات عدة نظرا للاهمية التي شاهدها التسويق الالكتروني حينها، فساعد هذا النوع من التسويق على انتشار العلامات التجارية والمنتجات والخدمات المقدمة لمستخدميها بسرعة فائقة، فما هي خطوات نجاح التسويق الالكتروني؟.
على أي أساس تتم عملية التسويق؟
التسويق الالكتروني او التسويق الرقمي هي عملية ترويج السلع والخدمات والعلامات التجارية من خلال اربعة عناصر اساسية .. تحديد السلع وفقا للمستهلك المستهدف ، وضع اسعار لها، توضيح الاسلوب المناسب لتوصيلها ، تحديد استراتيجية تسويقية محددة تعتمد على اكتشاف احتياجات ورغبات العملاء مما يساعد على ابتكار وتطوير المنتجات والخدمات لاشباع هذه الرغبات وقد تهدف هذه العناصر الى البيع في كل خطواته (ما قبل البيع – اثناء البيع – ما بعد البيع ).
ما هي اهمية التسويق الالكتروني؟
تثبت أهمية التسويق الالكتروني ومميزاته فيما يلي :
- التسويق الإلكتروني الطريق الأمثل للعملاء المحتملين
وفقاً للإحصائيات قد بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في يناير 2019 حوالي 4.4 مليار نسمة حول العالم، أي أكثر من نصف سكان العالم يستخدمونه بشكل يومي.
- منافسينك يستخدمون التسويق الالكتروني
الإنترنت هو فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين للعمل الخاص بك، والعديد من المنافسين يستغلون هذه الفرصة، فإن تخليت عن التسويق الالكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية.
- العملاء المحتملين يفترضون تواجد كل شيء على الانترنت
العملاء المحتملين اكثر وجودا على الانترنت وإن أرادوا شراء منتجك أو خدمتك سوف يستخدمون الإنترنت كوسيلة أسرع واسهل، فإن لم تكن موجودا على الانترنت فسوف تكون خسارتك كبيرة .
- التسويق الالكتروني يساعدك على خلق سوق جديد
لا يعترف التسويق الالكتروني بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.
- من خلال التسويق الالكتروني يمكنك التواصل مباشرة مع العميل
من خلال ما يتيحه التسويق الالكتروني من أدوات يمكنك دائما التحدث مع عملائك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه. هذا سيساعدك على الحصول على أفكار جديدة ومقترحات و حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك.
أيضاً ستزيد ثقة عملائك وانتمائهم لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم بصورة مستمرة.
- التسويق الإلكتروني يمتلك مميزات استهدافية ليس لها مثيل
نتيجة للبيانات والمعلومات عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على القنوات التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه بالفعل ميزة رائعة يتميز بها التسويق الالكتروني عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.
- التسويق من خلال الإنترنت هو الأرخص
من خلال التسويق الالكتروني سوف تدفع فقط مقابل أشخاص هم حقا مستهدفين للعمل الخاص بك، وسوف تدفع وفقاً للنتائج التي تفضلها، والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود منتجك، وتصل إلى إتمام عملية البيع الكاملة.
- التسويق الالكتروني يوفر بيانات تحليلية دقيقة
من خلال الأدوات التحليلية الرقمية المتاحة في التسويق الالكتروني، يمكنك الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات.
أهم خطوات نجاح التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني ليس بالأمر السهل على الإطلاق، ولذلك يلزم على المسوق معرفة اهم الخطوات المؤدية الى نجاحه في جميع منصات التسويق الالكتروني:
اولا : البحث
فمن خلاله يُحدد ما هو الهدف الأساسي من تقديم المنتج ؟، وما هي القيمة التنافسية الموجودة في هذا المنتج وليست موجودة في منتج اخر ؟، وكيفية دراسة السوق وتحليل المنافسين ؟، وما هي خصائص وصفات الجمهور المستهدف ؟
ثانيا : الاستراتيجية
وهي الأسس التي تضمن نجاح عملية التسويق، وتعتمد تلك الأسس على نتائج البحث ( الخطوة الأولى)، فيجب التعرف على كل ما يخص المنتج، ما الفرق بين هذا المنتج وغيره مثل ان يكون سعره انسب من اسعار المنتجات الاخرى، وما هي الميزات التفاعلية التي يتم الإقبال عليه من قبل المستخدمين .
ثالثا : المحتوى
وهي عملية وصف المنتج بطريقة صحيحة ودقيقة مع إظهار مميزات المنتج والحلول التي يقدمها لمستخدميه، وليس بهدف زيادة المبيعات فقط .
رابعا : تعزيز وانتشار العلامة التجارية
نجاح تلك الخطوة قد تحتاج الى سنوات، ولكي تثبت العلامة التجارية في ذهن الجمهور فيجب اختيار شعار مميز واسم لا يسبب تعقيدا لدى المستخدم لسهولة حفظه وانتشاره بسرعة .
خامسا : الموقع الإلكتروني
تصميم المواقع الإلكترونية يمكن المستخدم من التعرف أكثر على المنتج، لذلك يجب أن تكون صور المنتج واضحة ويجب أن أن يكون الموقع الإلكتروني سهل والاستخدام من جميع الاجهزة وخاصة الهواتف المحمولة .
سادسا : قنوات التواصل الاجتماعي
وهي خطوة ترويج المنتجات من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث نسبة المشاهدة العالية كالتسويق عبر الفيسبوك وانستجرام وتويتر والقنوات التسويقية على اليوتيوب، فيتم من خلالها استهداف الجمهور المهتم بالمنتج عن طريق رسائل ترويجية إلى بريدهم الإلكتروني .
نصائح تساعد على عملية تسويق أنجح
- إيجاد الميزة التنافسية للمنتج والخدمة والتي تشبع احتياجات العملاء.
- اختيار المحتوى المتميز لإيصال الرسالة عن المنتج او الخدمة.
- الاهتمام بالعلاقات العامة من خلال إنشاء قاعدة عملاء والمحافظة على الجمهور المستهدف.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء بشكل مباشر .
- التسويق من خلال محركات البحث و هى من افضل طرق التسويق التي غيرت مفهوم التسويق على الانترنت.
- تصميم قسم متخصص في الدعاية والإعلانات الخاصة بالخدمات والمنتجات.
وفقا للخطوات السابق ذكرها والنصائح التي توجهنا إليها، يلعب التسويق الالكتروني دورا كبيرا في ترويج السلع بطرق مضمونة وميسرة لنجاح عملية وصول المنتج لجمهوره الصحيح، لذا يجب عليك التعامل مع Sm nerds واحدة من أفضل شركات تسويق الكتروني في دبي تضمن لك نجاح عملية التسويق الالكتروني وتحقيق الأهداف المرجوة.
