ما هو الـ UGC؟ يظهر مصطلح UGC بشكل متكرر في مجال التسويق الالكتروني فـ ما هو الـ UGC؟ حيث أصبح الاتجاه في الوقت الحالي من المحتوى الذي ينشئ المستخدم (UGC) بعتبارها أداة قوية ومؤثرة فى نجاح الحملات التسويقية وتزيد من تفاعل الجمهور في هذا المقال سوف تعرض لك شركة اس ام نيردز أفضل شركة تسويق الكتروني في دبي مفهوم هذا المصطلح وجميع المعلومات التي قد تحتاج معرفته عنه.
ما هو الـ UGC؟
مصطلح UGC هو اختصار لـ User Generated Content والتي تعني بالعربية المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أحد أنواع التسويق بالمحتوى الذي يكتبه وينشره مستخدمي الخدمة أو العلامة التجارية أو المنتج بدلاً من الشركات أو العلامات التجارية المنتجة يضم هذا المحتوى أشكال متعددة مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الصور، الفيديوهات والمقاطع الفيديو أو الصور وغيرها من الأشكال الأخرى.
حيث يقوم العملاء والمستهلكون بإنشاء هذا المحتوى بشكل طبيعي ومجاني
فـعلى سبيل المثال انك اشتريت عطراً جديداً وينال اعجابك فتتخذ قرار بعمل فيديو على يوتيوب أو كتابة منشور على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، تعرض تجربتك الشخصية معه وهذا المحتوى يؤثر بشكل كبير على شهرة العطر ومدى تحقيق الارباح في حالة ان المحتوى كان يعرض مميزاته.
أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون UGC
بعد التعرف على ما هو الـ UGC؟ يأتي الحديث عن أنواع المحتوى المُعد من قبل المستخدم حيث توجد العديد من أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم فيما يلي أهمها:
المحتوى النصي
هو من أبسط وأسهل أنواع المحتوى حيث يقوم المستخدمون بكتابة ومشاركة تجربتهم في استخدام منتج أو خدمة معينة على حساباتهم الشخصية فيتم تقديم تفاصيل دقيقة وشاملة عن تجربتهم لسهولة إنشائها وكتابتها.
محتوى الكاروسيل او الصور
يتكون هذا المحتوى من مجموعة صور للمنتج ويعد الأسهل في الإنشاء عن الفيديو أنواع المحتوى الأخرى حيث يستخدم هذا النوع لعرض خدمات أو منتجات خاصة تلك التي تحظى بطلب كبير من الجمهور ويعرض هذا النوع صور واقعية للمنتج بعد الشراء مما يزيد من مصداقية المنتج وتجربة العميل.
محتوى الفيديو
يعد هذا النوع الأكثر شيوعاً على مستوى العالم حيث يمثل 82% من المحتوى المنشأ على الإنترنت ويحقق أعلى معدلات المشاركة بين الجمهور لذلك تعتمد معظم الشركات عليه في الترويج لمنتجاتها الجديدة بطريقة جذابة وبطرق عرض مختلفة حيث توجد أشكال متعددة لأنتاج الفيديوهات مثل الرسوم المتحركة (الأنيميشن) والتصميمات ثلاثية وثنائية الأبعاد بالإضافة إلى مراجعات الفيديو التي يقدمها صناع المحتوى المتخصصون و المستخدمون العاديون.
محتوى VLOG
محتوى الـ VLOG هو تسجيل يوميات أو تجارب شخصية يقوم البلوجر بتوثيق تجربته مع منتج أو خدمة دون تحرير مبالغ فيه في هذه الفيديوهات و يتم نشرها على منصات التواصل الاجتماعى الخاصة به بالإضافة إلى الإشارة لحساب الشركة المنتجة مما يؤثر بشكل سريع على الجمهور المستخدم لهذا المنتج.
فوائد المحتوى الذي الذي ينشئه المستخدمون UGC
محتوى فريد ومميز:
يبذل بعض المسوقين جهود كبيرة لإعداد محتوى إعلاني مثالي يظهر مميزات المنتج وهم معتقدين أن هذا ما يرغب المستهلكون في رؤيته ليحفزهم على الشراء ولكن في الواقع المستهلكين يبحثون عن المصداقية أكثر من ذلك.
حيث تشير الإحصائيات أن هناك نحو 90% من المستهلكين يعتبرون المصداقية عامل مهم جداًعند اختيار العلامة التجارية ويرى نحو 60% منهم أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم UGC يعطى هذه المصداقية لأنه يعرض عيوب ومميزات المنتج من خلال تجربته الشخصية مما يجعل الجمهور يثق أكثر في المنتج.
زيادة الثقة و الولاء للعلامة التجارية:
لان المحتوى الذي ينشئه المستخدم يقوى الولاء للعلامة التجارية لدى المستهلكين وجعلهم يشعرون بأنهم أكثر من مجرد أرقام مبيعات ويأتي ذلك عندما يشارك المستهلكون تجاربهم الشخصية مع المنتجات وتتفاعل العلامة التجارية معهم مما يعمق العلاقة بين الشركة وعملائها ويزيد الثقة. فـالتفاعل المستمر يرسخ صورة العلامة التجارية عند العملاء ويجعلهم أكثر إخلاصًا للشركة.
منخفض التكلفة:
هناك الكثير من الشركات التي من الأموال طائلة على تصميم الحملات الإعلامية والإعلانية على جميع المنصات الرقمية أو المتوافقة بينما الـ UGC قليل التكلفة جداً لأن المسؤول هذا المحتوى هو المستخدم نفسه الذي سيقوم بصناعته ومشاركته مع الآخرين وقد تقوم الشركة بالترويج له إذا كان جذابًا ويحفز العملاء على الشراء بتكلفة بسيطة.
التأثير على قرارات الشراء للمستهلكين:
عندما تقوم بشراء منتج معين بعد رؤية شخص آخر يرتديها أو طلبت وجبة في مطعم بعد ملاحظتها على طاولة مجاورة هذا يدل على أنك تأثرت به عندما روايتهم ذلك يعود إلى أن الناس يميلون إلى تقليد أفعال بعضهم وهنا يمكن أن تستغله الشركات للتأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين فـأن 79% من المستهلكين يتأثرون بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم مما يجعله أداة فعالة لجذب العملاء.
الختام، نظرا لأهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدم UGC فان اس ام نيردز سوف تساعدك في الحصول على هذه الخدمة الفعالة والتي تعد من أهم الأدوات في عالم التسويق الرقمي اليوم حيث يتم تحفيز المشاركة وزيادة معدل شراء المنتج ومدى انتشار العلامة التجارية.
نساعدك على الاستفادة من تجارب وآراء العملاء الحقيقيين وبناء رابط قوي بين شركتك.
