أخطاء شائعة في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي | 12 خطأ عليك تجنبهم

يتزايد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بوتيرة هائلة، و بناءً على إحصائيات 2022، يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في العالم أكثر من 4.95 مليار شخص، وعدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا) يصل إلى أكثر من 3.5 مليار شخص منهم، يقضي هؤلاء الأشخاص الكثير من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما يجبر الشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء على إنفاق الكثير من المال على حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لدراسة أجرتها Mediapost عام 2018، فإن 90 بالمائة من المؤسسات التي شملها الاستطلاع قالت: إن الهدف الرئيسي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ولكن هناك العديد من الشركات التي لم تتمكن من الحصول على العائد المطلوب من حملاتها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي واكدت على ضرورة تخطيط استراتيجية فعالة للحصول على العائد الذي تبحث عنه.

ولأن تسويق السوشيال ميديا هو واحد من أقوى وأكثر المجالات انتشارًا في عصرنا لذا ينبغي أن تكون حذرًا عند استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تسويق نشاطك التجاري أو علامتك التجارية؛ فينبغي تجنب الأخطاء الشائعة في هذا النوع من التسويق لتفادي التأثيرات السلبية على علامتك التجارية، وبالعكس، تحقيق الأهداف المطلوبة مثل زيادة الوعي بنشاطك، وجذب المزيد من العملاء المحتملين، والوصول إلى أسواق جديدة، وزيادة المبيعات والأرباح، وما شابه ذلك.

ما هو التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات وشبكات التواصل الاجتماعي أو ما تُسمى بالسوشيال ميديا مثل:  Facebook، Twitter، Instagram، LinkedIn، وغيرها لترويج منتجات أو خدمات، أو لبناء وتعزيز العلامة التجارية، أو توجيه الجمهور نحو موقع ويب أو هدف محدد، ويشمل هذا النوع من التسويق إنشاء محتوى جذاب ومشاركته مع المتابعين على هذه المنصات بهدف جذب اهتمامهم وتحفيزهم على التفاعل مع المحتوى والتفاعل مع العلامة التجارية.

يهدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى بناء علاقات إيجابية مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف تسويقية محددة مثل زيادة المبيعات أو جذب المزيد من العملاء.

ما اشهر أخطاء شائعة في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، فإن العديد من الشركات والأفراد يقعون في بعض الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تؤثر سلبًا على جهودهم التسويقية وتقلل من فاعليتها، وهنا نسلط الضوء على بعض هذه الأخطاء ونوضح كيف يمكن تجنبها من أجل تحقيق نتائج أفضل في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

• عدم استهداف الجمهور المناسب

واحدة من أكثر الأخطاء شيوعًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي عدم تحديد الجمهور المستهدف بشكل جيد، فيقوم البعض بالترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم دون معرفة واضحة بالجمهور الذي يتحدثون إليه على هذه المنصات، وبدون معرفة كافية بمعلومات الجمهور، لذلك تفشل الإعلانات في استهداف توقعات ورغبات الجمهور، مما يؤدي إلى عدم جدوى الإعلانات وعدم تفاعل الجمهور معها.

• لذلك، قبل البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تسأل نفسك: من هو الجمهور المستهدف لهذه الإعلانات؟
• كما ينبغي عدم التعامل مع جميع الجماهير المستهدفة بنفس الطريقة، بل يجب تقسيمهم استنادًا إلى عدة عوامل مثل اهتماماتهم وتحدياتهم ومشاكلهم، ومستوى التعليم والوظيفة، والعمر، والجنس، والحالة الاجتماعية، وموقعهم الجغرافي، وغيرها.
• من الضروري أيضًا معرفة المنصات التي يستخدمها الجمهور المستهدف ويقضي فيها أكثر وقت، حتى لا تضيع الوقت والجهد والموارد في إنشاء إعلانات على منصة لا يتواجد فيها الجمهور المستهدف لمنتجاتك أو خدماتك.
• عدم تخطيط استراتيجية واضحة

الكثير من الأفراد يقومون بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بدون وجود استراتيجية واضحة، ولكن من المهم أن تحدد أهدافك التسويقية والجمهور المستهدف والرسالة التي ترغب في نشرها، ويجب أن تعد مسبقاً خطة تسويقية تحدد الخطوات التي يجب اتخاذها والمحتوى الذي يجب إنشاؤه والجدول الزمني للنشر.

• الاعتماد الكلي على البيع المباشر

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون المبيعات هدفًا ثانويًا، والأفضل أن تركز على بناء علاقات قوية مع جمهورك وتقديم قيمة مضافة له؛ فتشارك محتوى ذو جودة عالية ومفيد، وكن متواصلًا مع المتابعين والمعجبين، واستخدم التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل والتفاعل بدلاً من وسيلة للبيع المباشر.

• عدم تحسين المحتوى لمحركات البحث

محركات البحث مثل جوجل تلعب دورًا مهمًا في جلب حركة المرور(الزوار) إلى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لذا قم بتحسين المحتوى الذي تشاركه باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة والوصف الجيد والروابط الصحيحة لأن تحسين محركات البحث يساهم في زيادة الظهور في نتائج البحث وزيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.

• عدم استثمار التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو استراتيجية فعالة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك عبر منصات التواصل الاجتماعي، وعدم استغلال قوة المحتوى يمكن أن يكون خطأ شائعًا لذا قم بإنشاء محتوى جذاب وشيق يستهدف الجمهور المستهدف، واجعله قابلاً للمشاركة والانتشار كذلك استخدم الصور والفيديو والقصص لإضفاء الجاذبية على محتواك، وهنا نرشح بقوة شركة اس ام نيردز SM Nerds لتساعدك في صنع محتوى فعّال وجذاب.

• الإفراط في النشر والترويج

قد يكون الإفراط في النشر والترويج للمنتجات أو الخدمات الخاصة بك هو سبب لفقدان المتابعين والمعجبين، ولذلك أسعى لتحقيق التوازن المناسب بين المحتوى الترويجي والمحتوى ذو قيمة مضافة واجعل  محتواك متنوعًا وشاملاً، يقدم معلومات مفيدة ويلبي احتياجات واهتمامات الجمهور.

• عدم التفاعل والاستجابة

منصات التواصل الاجتماعي تعتبر وسيلة للتواصل ثنائية الاتجاه، لذا يجب أن تكون متفاعلًا مع المتابعين والمعجبين، واهتم بالرد على التعليقات والرسائل، وكن متواجدًا للإجابة على أسئلة الجمهور والتفاعل معهم.  التفاعل والاستجابة الفورية يعزز الثقة والولاء لعلامتك التجارية.

قد تواجه منشورات سلبية – في بعض الأحيان- أو شائعات عن علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي، من المهم أن تتعامل معها بطريقة ملائمة ومهنية، لذلك اجعل ردودك على المنشورات السلبية بحرفية واحترام، وحاول حل المشكلات بشكل خاص؛ فقد يؤدي التفاعل الإيجابي والتعاطف إلى تحويل الآراء السلبية إلى إيجابية.

• عدم قياس الأداء وتحليل البيانات

يجب أن تقوم بقياس أداء حملتك التسويقية وتحليل البيانات المتاحة لقياس نجاحك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين كذلك استخدم أدوات التحليل المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي لمراقبة عدد المشاهدات والنقرات والمشاركات والتفاعلات، واهتم بتحليل هذه البيانات واستخدمها لاتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية.

• الاستعانة بالروبوتات والتلقائية بشكل كامل

من خبرتها الطويلة وتجاربها المتنوعة تنصح  وكالة اس ام نيردز للتسويق بعدم الاستعانة الكاملة بالاتمتة،  على الرغم من أن الأتمتة واستخدام الروبوتات يمكن أن يكونا مفيدين في بعض الحالات، إلا أنه من الأفضل أن تبقى العناصر البشرية متواجدة ومشاركة في عملية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي فغني عن التعريف أن الاتصال الشخصي والتفاعل البشري يساهمان في بناء العلاقات وتعزيز الثقة.

• التجاهل القواعد والتوجيهات

كل منصة تواصل اجتماعي لديها قواعد وتوجيهات تحكم استخدامها التسويقي، لذا عليك أن تفهم جيدا و تمتثل لهذه القواعد لتجنب المشاكل القانونية والعواقب السلبية؛ فقد تشمل هذه القواعد:  قواعد الخصوصية وحقوق النشر والترويج المسموح بها.

تجاهل الاستراتيجيات الجديدة والتغييرات في المنصات

منصات التواصل الاجتماعي تتطور بشكل مستمر، وتقدم ميزات واستراتيجيات جديدة، و عدم مواكبة هذه التغييرات وتجاهل الاستراتيجيات الجديدة يمكن أن يؤثر سلبًا على جهودك التسويقية، لذلك كن على اطلاع دائم بأحدث التطورات في منصات التواصل الاجتماعي واستكشف استراتيجيات جديدة للترويج لعلامتك التجارية.

• الإفراط في الترويج الذاتي

رغم أن الترويج لعلامتك التجارية هو الهدف الأساسي للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن الإفراط في الترويج الذاتي يمكن أن يكون مزعجًا للمتابعين ويؤدي إلى فقدان اهتمامهم، لذا حاول أن تكون متوازنًا وتقدم محتوى قيمًا ومفيدًا بجانب الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، مثلاً:  قم بمشاركة محتوى تعليمي أو معلومات مفيدة لجذب اهتمام المستخدمين.

التسويق الإلكتروني يمكن أن يكون السر وراء نجاح عملك، وشركة إس إم نيردز هي الشريك الذي سيسهم في تجنب الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وكالة اس ام نيردز  Nerds SM للتسويق

تجربتنا الواسعة وخبرتنا العميقة في مجال التسويق الإلكتروني تؤهلنا لنجعل رحلتك نحو النجاح أسهل وأكثر فعالية، نحن نفهم كيفية الوصول إلى جمهورك المستهدف وكيفية إنشاء حملات تسويقية استراتيجية تعزز من شهرتك ومبيعاتك.

لا تقع في الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تكلفك الكثير، و اتصل بشركة إس إم نيردز اليوم واحصل على استشارة مجانية.. دعنا نأخذ بيدك  نحو القمة في عالم إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ونساعدك في تحقيق أهدافك بنجاح.

لمعرفة أسعارنا وباقاتنا المميزة، اتصل بنا الآن:

هاتف: 0581709696

أو عبر البريد الإلكتروني:  info@smnerds.com

انطلق نحو مستقبل ناجح مع إس إم نيردز