التسويق بالمحتوى | دليلك الشامل لبناء علاقات مع العملاء

يُعد التسويق بالمحتوى نهجًا تسويقيًا استراتيجيا يركز على إنشاء ونشر محتوى قيم وملائم ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والحفاظ عليه والذي يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات الشراء، بدلاً من التسويق المباشر لمنتجاتك أو خدماتك، فإنك تقدم محتوى مفيدًا وملائمًا للعملاء والعملاء المحتملين لمساعدتهم في حل مشكلاتهم، يتم استخدام تسويق المحتوى من قبل العلامات التجارية الكبرى.

ما هو التسويق بالمحتوى؟

أنواع التسويق بالمحتوى

يوجد هناك العديد من أنواع التسويق عبر المحتوى تتمثل في الآتي:

• المقالات ARTICLE:

هذا النوع من التسويق شائع ومستخدم على نطاق واسع، تتكون عادةً من 15 إلى 20 سطرًا تتناول تفاصيل حول خدمة أو ميزات المنتج، يمكنك أيضًا استخدام هذا النوع من التسويق لتقديم المشورة في شكل مقال، لن يفيد هذا العميل فحسب، بل سيساعدك أيضًا على اكتساب ثقته، يقدّر العملاء دائمًا عندما تضع الشركات مصالحها في الاعتبار، ويكونون أكثر احتمالًا، يتميز هذا النوع من التسويق بسهولة التنفيذ، إكساب الجمهور المستهدف الإفادة والقيمة الإضافية مما يُكسبك ثقة الجمهور مع مرور الوقت.

• التصاميم GRAPHIC DESIGN:

الإيجاز والفكرة القوية هما أكثر ما يهم هذا النوع من المحتوى، حيث يجب أن يستوعبه العميل بسرعة، غالبًا ما تستخدم أفضل شركة تسويق الكتروني في الامارات هذا النوع من المحتوى لأنه فعال ويوفر قيمة للعميل على الفور، مخطط المعلومات الرسومية هو شكل آخر من أشكال تقديم المحتوى يوفر معلومات وإحصاءات حول خدمات الشركة وأنشطتها وعملائها بطريقة جذابة بصريًا، يساعد هذا النوع من المحتوى على إظهار حجم الشركة ونموها للجمهور، وبالتالي زيادة الثقة في الشركة وعروضها.

• الكتاب الإلكتروني PLR:

يتكون هذا الكتاب من 10 صفحات أو أكثر، ويحتوي على مقالات وصور تشارك فيها تجربتك وخبرتك، تتمثل إحدى أهم ميزاته في توفير قيمة كبيرة للجمهور حتى يتمكنوا من الاستفادة قدر الإمكان، وهذا يبني الثقة بينك وبين شركتك، لأنه كما ذكرنا فإن الجمهور يحب من يمدهم بقيمة مضافة.

• الفيديو VIDEO EDITING:

من أفضل أنواع المحتوى ويفضله الكثير من العملاء والجمهور المستهدف عن الأنواع الأخرى، وتفضله منصات التواصل أيضًا وينقسم إلى قسمين رئيسيين هما:

• النوع الأول (مقاطع فيديو تعليمية) مصمم لإيصال خدماتك ومنتجاتك للعملاء، يخبرهم عن تجربتك في هذا المجال ويقدم نصائح ومعلومات مهمة في مقطع فيديو قصير ومختصر وممتع.
• النوع الثاني يسمى (Viral Videos) على هذا النحو لأنه ينتشر مثل الفيروس -ومقاطع الفيديو مثالية لذلك، إذا كان المحتوى مقنعًا وقيِّمًا، فسيتم مشاركته في جميع أنحاء العالم دون أي تكاليف ترويج؛ سيقوم جمهورك بالتسويق نيابة عنك.

• دراسة الحالة CASE STUDY:

نطرح معكم مثال لتوضيح هذا النوع من التسويق:

• الشركة \”أ\”، التي تهتم بخدماتها، أرسلت إليك كتيبًا عن عروضها وأنشطتها، وفي الوقت نفسه، أرسلت لك الشركة \”ب \” في نفس المجال دراسة حالة لأحد عملائها، وصفت دراسة الحالة تجربة العميل وكيف أثر المنتج عليه للأفضل، واستفاد كثيرا من الخدمات.
• في الحالة الأولى، عرضت الشركة الخدمات والمنتجات بطريقة عادية مثل أي إعلان آخر، ومع ذلك، في الحالة الثانية، ذكرت الشركة في إعلانها تجربة حية واضحة، مشيرة إلى أن هذه الخدمة مثالية مع نتائج مبهرة، هنا يلعب المحتوى دوره في إقناع العميل، سترى أن الإعلان الثاني أكثر نجاحًا وجاذبية للعملاء، مما يزيد تلقائيًا من الثقة في خدماتك ومبيعاتك.

أهداف التسويق  عبر المحتوى

تلجأ الشركات إلى التسويق عبر المحتوى من أجل هذه الأهداف:

• جذب انتباه العملاء واكتساب عملاء جدد.
• توسيع القاعدة العريضة للعملاء.
• مشاركة المستخدمين في المجتمع الإلكتروني.
• زيادة نسبة مبيعات المنتج عبر الإنترنت.
• الوعي بضرورة العلامة التجارية ومدى مصداقيتها عند الجمهور.

 فوائد التسويق بالمحتوى

5 فوائد أساسية للتسويق عبر المحتوى متمثلة في الآتي:

• الترويج لـ علامتك التجارية وزيادة انتشارها بين الجمهور، وزيادة التوعية بأهمية المنتجات والخدمات المقدمة من شركة Smnerds، مما يساعد على زيادة الثقة بين الجمهور والشركة.
• تصدر وتحسين ظهور النتائج الأولية في نتائج البحث جوجل بطريقة مجانية بدون الاعلانات الممولة.
• يعتبر تسويق المحتوى هو الأساس الذي يمكن من خلاله القنوات التسويقية الأخرى، مثل الشبكات الاجتماعية، توسيع نطاق وصولك، كما أنه يجعل منشوراتك أكثر تفاعلاً مع العملاء، مما يساعدك على تحديد مجالات التحسين.
• زيادة استقطاب الجمهور وعدد الزيارات لموقعك الإلكتروني، بناءًا عليه يتم تحويل الزوار إلى عملاء مع ازدياد الشراء للمنتج.
• ضرورة الحفاظ على العملاء والجمهور الحالي وهذا أمر يغفل عنه الكثير.

استراتيجية التسويق بالمحتوى

يساعد هذا النوع من التسويق الشركات في تعزيز وجودها الرقمي، والتعامل مع سمعتها الرقمية، وتوجيه حركة المرور إلى مواقعها على الويب و صفحاتها وحساباتها على مختلف منصات الوسائط الاجتماعية، يؤثر هذا بشكل إيجابي على الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء وجمهور جديد للشركة.

إذا كان بإمكانك كتابة مقال واحد فقط يحصل على قدر معين من الزيارات (عضوية)، فسيستمر استخدام هذه المقالة، على سبيل المثال، التي تتضمن كتابًا إلكترونيًا أو أداة مجانية، كطريقة لجذب العملاء وإنشاء عملاء محتملين لك في المستقبل.

إنشاء استراتيجية محتوى يجب توفير هذه النقاط:

• تحديد الهدف
• عمل بحث شخصي
• توليد أفكار خاصة بالمحتوى
• تحديد نوع المحتوى
• إدارة المحتوى

أدوات التسويق بالمحتوى

كلما تعمق صاحب المحتوى في التطوير المشروع التجاري إلكتروني أو في الواقع جعله على علم بأهمية التسويق، وهذا التسويق له عدة أدوات سنتعرف عليها معكم:

أدوات إدارة المحتوى

HubSpot

HubSpot هي الأداة الأكثر شيوعًا في مجال Inbound Marketing، بما في ذلك إدارة المحتوى والعلاقات مع العملاء والمبيعات، يعتبر الخبراء أن HubSpot واحدة من أكثر أدوات تسويق المحتوى فعالية، فهي توفر مجموعة من الأدوات القوية التي يحتاجها مسوقو المحتوى لإنشاء المحتوى المناسب وتحريره وإدارته للجمهور المناسب، مما يمكّنهم من إنشاء عملاء محتملين ومبيعات عالية القيمة، بعد إنشاء حساب هوتسبوت تقوم بتحليل مفصل لاستراتيجية التسويق لموقعك في ظل تحسين المبيعات والأداء.

Contentools

ContentTools هي عبارة عن منصة تسويق ممتازة تساعدك على إنشاء ونشر وتحليل المحتوى لادارة الحملات الاعلانية والتسويقية، يحتوي التطبيق على محرر داخلي يتيح لك إنشاء محتوى يتبع قواعد تحسين محركات البحث سيو، مما يزيد من فرص ظهور المحتوى الخاص بك ويحتل مرتبة عالية في نتائج البحث.

تحتوي الأداة على مجموعة من معلومات المحتوى والتحليلات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي، كما أن لديها أدوات نشر آلية منصات الوسائط الاجتماعية والقدرة على التكامل مع العديد من الأدوات الخارجية (مثل Evernote Dropbox).

أمثلة على التسويق عبر المحتوى

هناك العديد من الأمثلة الحية لعملية التسويق من بينها:

• تجربة مايكروسوفت: اعتمد نجاح Microsoft في تسويق المحتوى إلى مدونتها، سمحت المدونة لشركة Microsoft بتكوين علاقات مع جمهورها وكسب ثقتهم، وكان هذا واضحًا من خلال التفاعلات الأخيرة بين الجمهور ومايكروسوفت.
• تجربة شركة River Pools: حيث اختبرت قوة تسويق المحتوى بشكل مباشر في عام 2008، كانت على وشك الانهيار بسبب الأزمة الاقتصادية العالمية، لكن المالك قرر تجربة التسويق، استهدف جمهوره وتعرف على احتياجاتهم وحدد الأخطاء الشائعة، ثم ابتكر وسائل اتصال مختلفة، مثل مدونة إلكترونية، للتفاعل مع العملاء وجذب المزيد من العملاء.
• تجربة كوكاكولا: اعتمدت شركة Coca-Cola مؤخرًا على سياسة تسويق ووصف محتويات الزجاجات وكيفية فتحها، كما قاموا بوضع أسماء ومصطلحات أكثر جاذبية على زجاجاتهم مما ينشر التشويق بين الناس للتعرف على شكل تلك الزجاجة التي تم وصفها من خلال المحتوى.

في الختام أعلم أن التسويق عبر المحتوى ليس علم بحث فيمكنك البدء بميزانية بسيطة واختبر النتائج الأولى 3 شهور كحد أدنى، إن رأيت نتائج جيدة يمكنك أن تبدأ في بناء المحتوى الخاص بك بجودة أفضل.