كل ما تريد معرفته عن ما هو المتجر الإلكتروني
ما هو المتجر الإلكتروني، سؤال يراود الكثير من أصحاب العمل الذين يرغبون في بيع منتجاتهم أو عرض خدماتهم، والتواصل مع عملائهم المستهدفين بسهولة، لذلك إليك كل ما يتعلق بالمتجر الإلكتروني وأهدافه ومميزاته وكيفية إنشائه
ما هو المتجر الإلكتروني بالتفصيل؟
هو موقع إلكتروني لبيع وشراء وطلب المنتجات والخدمات على شبكة الإنترنت، ولكنه يتميز عن الموقع الإلكتروني في بعض الخصائص كإمكانية الدفع أونلاين، ووجود عربة التسوق التي يمكن للعميل من خلالها شراء ما يريد.
يمكن المتجر الإلكتروني صاحب العمل من توصيل المنتجات أو الخدمات إلى جمهور عالمي والتواصل مع العملاء طول الوقت وعلى مدار الساعة مع توفير التكاليف المعتادة، كنفقات الإيجار والصيانة والعمالة،وبالتالي تزيد فرصة المبيعات والأرباح.
ما هي اهداف المتجر الالكتروني؟
يستهدف المتجر الإلكتروني عرض السلع والخدمات على شبكة الإنترنت، بما يتيح للعميل البحث عن المعلومات حول المنتجات، وقراءة مراجعات العملاء الآخرين، ومقارنة الأسعار، والتعرف على سياسات الشركة في البيع والشراء والدفع والاسترجاع، وبذلك يمكنهم اتخاذ القرار الشرائي بسهولة ويسر، دون بذل جهد في التسوق والذهاب لأكثر من مكان.
ما هي مميزات المتجر الالكتروني بالنسبة للمستهلك؟
- توفير الوقت والمجهود الذي يبذل في الذهاب إلى الأسواق المعتادة.
- إمكانية شراء أي منتج من أي مكان في العالم بسهولة، وبالتالي كسر حدود المكان.
- القدرة على اتخاذ القرار الشرائي السليم بعد قراءة مراجعات العملاء، و معرفة فروق الأسعار بين الشركات المختلفة بسهولة.
- الدفع بطرق مختلفة، سواء عن طريق بطاقة الائتمان أو عند الاستلام.
- سهولة الوصول للمنتجات والخدمات المطلوبة في أسرع وقت، عن طريق البحث عليها فقط على شبكة الإنترنت.
ما هي مميزات المتجر الالكتروني لصاحب العمل ؟
- توصيل المنتجات أو الخدمات إلى جمهور عالمي
- والتواصل مع العملاء طول الوقت وعلى مدار الساعة
- توفير التكاليف المعتادة، كنفقات الإيجار والصيانة والعمالة،وبالتالي تزيد فرصة المبيعات والأرباح.
- سهولة الوصول للعميل المستهدف، بمجرد بحث العميل على منتجك على شبكة الإنترنت.
- معرفة آراء ومراجعات العملاء بشكل دائم وبسهولة، مما يساعد في التحسين المستمر لجودة المنتج المقدم، وحل المشكلات المتعلقة بالمنتج.
- توقع احتياجات العميل، نتيجة للتواصل المستمر مع العميل بسهولة.
ما هي مميزات المتجر الإلكتروني الناجح؟
إليك نصائح لجعل متجرك الإلكتروني ناجحًا:
1- التزم بوعودك وسياساتك المعلنة في المتجر لتكسب ثقة العميل
2- احرص على مراجعة آراء العملاء باستمرار لتتمكن من تحسين منتجك وحل مشاكله
3- اجعل متجرك ذو تصميم احترافي يسهل على الجمهور التعامل معه، واعرض منتجاتك بصورة مميزة
4- وفر طرق دفع مختلفة تتناسب مع مختلف العملاء، سواء عن طريق بطاقات الائتمان، أو التحويلات البنكية، أو كاش عند الاستلام.
كيف افتح متجر الكتروني ؟
لفتح متجر إلكتروني، ربما تساعدك هذه الخطوات:
1- حدد منتجك، واختر جمهورك المستهدف بدقة، واختر اسم العلامة التجارية.
2- افتح حساب بنكي: قم بفتح حساب بنكي تجاري لتسهل عليك المعاملات المالية.
3- الحصول على مضيف host: فقبل تصميم الموقع عليك أولًا اختيار اسم النطاق والحصول على مضيف آمن.
4- تثبيت برنامج CRM الخاص بك مثل: Magento.
5- تصميم الموقع الإلكتروني: قم بتصميم موقع إلكتروني لمتجرك، وراعي فيه أن يكون جذابًا وبسيطًا ومناسب لمنتجك، أو تواصل مع إحدى الشركات الموثوقة التي تقوم بتصميم مواقع إلكترونية.
6- وسائل الدفع: احرص على أن تكون الوسائل التي سيتبعها العملاء على موقعك آمنة وموثوق بها.
7- ضع سياسات واضحة للخصوصية وشروط الاستخدام وسياسات إرجاع المنتج
8- اعمل حملة تسويقية لمتجرك على وسائل التواصل الاجتماعي.
وإذا رغبت في تصميم متجر إلكتروني مميز، فمع وكالة “إس إم نيردز للتسويق”، يصبح تصميم المتاجر الإلكترونية عملية سهلة، حيث تتوفر متطلبات فتح متجر الكتروني، بحيث يمكنك إنشاء موقعك الإلكتروني بواجهة سهلة الاستخدام تتناسب مع جميع الأجهزة المحمولة أو الحاسوب